Bénédicte Grall

Publications

Article dans une revue (3)

Long-term alterations of ERP systems: lasting through relinquishment and regeneration Claire Dambrin,Bénédicte Grall Qualitative Research in Accounting and Management, 2023, 20 (2), pp.169-200. ⟨10.1108/QRAM-03-2022-0043⟩ Article dans une revue hal-04406530v1
La fabrication de la sous-utilisation des outils de gestion : une étude longitudinale d’un progiciel CRM Claire Dambrin,Bénédicte Grall Comptabilité Contrôle Audit / Accounting Auditing Control, 2021, 27 (3), pp.101-136. ⟨10.3917/cca.273.0101⟩ Article dans une revue hal-03456906v1
Les progiciels CRM : entre connaissance client et contrôle – Des changements de pratiques variés et inattendus Bénédicte Grall Comptabilité Contrôle Audit / Accounting Auditing Control, 2016, 22 (3), pp.81. ⟨10.3917/cca.223.0081⟩ Article dans une revue hal-02113108v1

Chapitre d'ouvrage (5)

Contrôle et technologies de l'information Claire Ciampi,Bénédicte Grall Claire Dambrin, Damien Mourey (dir.). Les grands courants en contrôle de gestion. Approches organisationnelles et sociétales du contrôle, Éditions EMS, pp.281-296, 2023, 978-2-37687-766-O Chapitre d'ouvrage hal-04406563v1
Andrew Marshall Pettigrew, l’art de conjuguer académisme et pertinence pratique Stéphanie Chatelain-Ponroy,Bénédicte Grall Chatelain-Ponroy S., Gibert P., Rival M., Burlaud A. Les grands auteurs en management public, Editions EMS, pp.329-337, 2021 Chapitre d'ouvrage halshs-03287010v1
Bruno Latour, penseur des modes d'existence Claire Dambrin,Bénédicte Grall Patrick Gilbert; Damien Mourey. Philosophie et outils de gestion. Entre dévoilement des impensés et nouvelles potentialités de théorisation, Editions EMS, pp.249-271, 2021, 978-2-37687-515-4 Chapitre d'ouvrage hal-03456949v1
El peso del programa informatico-empresarial en el proceso de adopcion de un proyecto CRM : el caso del proyecto Cont@ct en la sociedad Alpha Bénédicte Grall Eve Chiapello; Patrick Gilbert. Sociologia de las Herramientas de Gestion-Introduccion al analisis social de la instrumentacion de la gestion, Ediciones Universidad Alberto Hurtado, pp.299-311, 2019, 978-956-357-188-2 Chapitre d'ouvrage hal-03788088v1
The Tool Is a Human/Non-Human Arrangement Bénédicte Grall Eve Chiapello; Patrick Gilbert. Management Tools- A Social Sciences Perspective, Cambridge Univerity Press, 2019, 978-1-108-42895-8. ⟨10.1017/9781108553858⟩ Chapitre d'ouvrage hal-02404962v1

Communication dans un congrès (5)

Stratégies de légitimation et vision organisante du CRM : l'analyse d'une revue professionnelle Mickaël David,Bénédicte Grall,Julie Demaret 24ème conférence de l'Association Information et Management (AIM) : Management de la transformation numérique, Association Information et Management, Jun 2019, Nantes, France Communication dans un congrès hal-02404626v1
De la figure du client roi à celle du client rentable : le rôle des progiciels CRM Bénédicte Grall Transitions numériques et informations comptables, May 2018, Nantes, France. pp.cd-rom Communication dans un congrès hal-01907819v1
Lasting in an organization : tracing alterations in ERP systems beyond the fantasy brochure Claire Dambrin,Bénédicte Grall 12th Interdisciplinary Perspectives on Accounting Conference (IPA), Jul 2018, Edimbourg, United Kingdom Communication dans un congrès hal-02113118v1
On the fabrication of long-term uses of technologies : Dynamics of maintenance and interests around a CRM software package Claire Dambrin,Bénédicte Grall 37 ième congrès annuel de l'AFC ( Association Francophone de Comptabilité), May 2016, Clermont-Ferrand, France Communication dans un congrès hal-02113622v1
On the fabrication of long-term uses of technologies: Dynamics of maintenance and interests around a CRM software package Claire Dambrin,Bénédicte Grall Management Accounting as Social and Organizational Practice ( MASOP), the 9th workshop, Apr 2016, Innsbrück, Austria Communication dans un congrès hal-02113617v1

Thèse (1)

Le rôle de la technologie dans la construction des représentations et des pratiques de la relation client : le cas des progiciels CRM Bénédicte Grall Gestion et management. HEC PARIS, 2014. Français. ⟨NNT : ⟩ Thèse tel-01114801v1