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Cécile Clergeau

Professeur des Universités IAE Economie et Management Nantes Université Professor in Management science Nantes University
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Documents

Domaines de recherche

Gestion et management

Compétences

Management du tourisme Management des services

Publications

Publications

Défis et enjeux de l’enclavement en milieu insulaire : analyse à partir de l’exemple des outremers français

Cécile Clergeau , Mickaël Dupré

RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme(s) & Entreprise, 2025, N° 60 (3), pp.73-81. ⟨10.3917/rimhe.060.0073⟩

Article dans une revue hal-05444923v1
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Gouvernance du processus de traduction comme modérateur des controverses : Une recherche-action sur la Communauté de communes du Grand Chambord

Koffi Selom Agbokanzo , Cécile Clergeau

Revue Française de Gestion, 2024, 50 (319), pp.89-114. ⟨10.1684/rfg.2024.49⟩

Article dans une revue hal-04807851v1

La scène gastronomique : une analyse à partir du cas de Nantes

Cécile Clergeau , Olivier Etcheverria

Revue management & avenir, 2021, N° 126 (6), pp.133-152. ⟨10.3917/mav.126.0133⟩

Article dans une revue hal-04448421v1

La scène gastronomique : une analyse à partir du cas de Nantes

Cécile Clergeau , Olivier Etcheverria

Revue management & avenir, 2021, N° 126 (6), pp.133-152. ⟨10.3917/mav.126.0133⟩

Article dans une revue hal-05549449v1

Une analyse conventionnaliste du tourisme de mémoire

Cécile Clergeau , Bertrand Dongmo Temgoua

Teoros. Revue de recherche en tourisme, 2020, 39 (2)

Article dans une revue hal-04456718v1

McLeod, M., & Croes, R. R. (Eds.). (2018)

Cécile Clergeau

European Journal of Tourism Research, 2018, 20, pp.156-158. ⟨10.54055/ejtr.v20i.352⟩

Article dans une revue hal-03716130v1

Cahier : Les nouveaux modèles du tourisme : vers une approche tourist-centric. Introduction

Cécile Clergeau , Jean-Francois Trinquecoste

Revue management & avenir, 2018, 99 (1), pp.109-113. ⟨10.3917/mav.099.0109⟩

Article dans une revue hal-03256259v1
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Constructing the green supply chain for rural tourism in China

Jue Chen , Jingjing Guan , Jing Xu , Cecile Clergeau

Sustainability, 2018, 10 (11), pp.4276. ⟨10.3390/su10114276⟩

Article dans une revue hal-03714363v1

A decision-making model for the application of the new service system structure based on front-back stage decoupling into nature-based tourism district

Jue Chen , Jing Wang , Christophe Leyrie , Cécile Clergeau

International Journal of Services Technology and Management, 2017, 23 (5/6), pp.513. ⟨10.1504/IJSTM.2017.088942⟩

Article dans une revue hal-04456747v1

Déploiement de la RSE dans les projets événementiels, une analyse à partir de la théorie de l’acteur-réseau

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus

Revue management & avenir, 2017, 1 (91), pp.121-140. ⟨10.3917/mav.091.0121⟩

Article dans une revue hal-02538498v1

Tourisme et création de valeur

Cécile Clergeau , Jacques Spindler

Revue management & avenir, 2016, 84, pp.135-140. ⟨10.3917/mav.084.0135⟩

Article dans une revue hal-02082759v1

Décloisonnement des clusters de tourisme : perspectives et enjeux

Cécile Clergeau

Espaces. Tourisme et loisirs, 2016, 330, pp.62-69

Article dans une revue hal-03708282v1

Création de valeur par les intermédiaires du tourisme : quel cadre d’analyse?

Cécile Clergeau , Erfan Marghobi

Mondes du tourisme, 2016, Hors-série, ⟨10.4000/tourisme.1159⟩

Article dans une revue hal-04455832v1

La troisième révolution touristique – Diversification des pratiques et des stratégies

Cécile Clergeau

Mondes du tourisme, 2016, Hors-série, ⟨10.4000/tourisme.1236⟩

Article dans une revue hal-04455825v1
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La troisième révolution touristique

Philippe Violier , Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Duhamel , Christophe Guibert

Mondes du tourisme, 2016, Mondes du tourisme, Hors-série, ⟨10.4000/tourisme.1256⟩

Article dans une revue hal-01866028v1
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Naissance d’un cluster touristique équin ? L’exemple de Saumur (France)

Cécile Clergeau , Sylvine Pickel-Chevalier , Philippe Violier , Gwenaëlle Grefe

Mondes du tourisme, 2015, Cheval, tourisme et sociétés / Horse, tourism and societies, Hors-Série, pp.188-204

Article dans une revue hal-01572273v1
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Démarche RSE dans l’événementiel : repérage multidimensionnel des parties prenantes

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus

Mondes du tourisme, 2014, 12, pp.10-22

Article dans une revue hal-03364176v1

La mise en tourisme et le développement local par la création d’une atmosphère gastronomique. Analyse à partir du cas de Vonnas

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Olivier Etcheverria

Mondes du tourisme, 2013, 7, pp.52 - 67. ⟨10.4000/tourisme.185⟩

Article dans une revue hal-01830005v1

Is "cluster" a relevant concept for tourism?

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier

Journal of Hospitality and Tourism, 2013, 11 (1), pp.54 - 70

Article dans une revue hal-03363769v1

Competitiveness and Tourism

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais

Annals of Tourism Research, 2013, 43, pp.653 - 655. ⟨10.1016/j.annals.2013.05.012⟩

Article dans une revue istex hal-03363750v1

Les enjeux particuliers des clusters tourisme

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier

espaces, 2013, 312, pp.15 - 24

Article dans une revue hal-03107037v1

Le concept de cluster est-il soluble dans le tourisme ?

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier

Teoros. Revue de recherche en tourisme, 2013, pp.60 - 71

Article dans une revue hal-03363754v1

The Contribution of Information Technology to Call Center Productivity

Rolande Marciniak , Cécile Clergeau , Frantz Rowe

Information Technology and People, 2011, 24 (4), pp.336-361. ⟨10.1108/09593841111182278⟩

Article dans une revue halshs-00789089v1

Systèmes d'information, contrôle des tâches et management des activités de service. Une analyse à partir de l'exemple des centres de relation client

Cécile Clergeau , Laetitia Pihel

Systèmes d'Information et Management, 2010, Volume 15 (3), pp.71-91. ⟨10.3917/sim.103.0071⟩

Article dans une revue hal-04455698v1

Systèmes d’information, contrôle des tâches et management des activités de service. Une analyse à partir de l’exemple des centres de relation client

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Laetitia Pihel

Systèmes d'Information et Management, 2010, 15 (3), pp.71 - 91. ⟨10.9876/sim.v15i3.309⟩

Article dans une revue hal-03016269v1

Management à distance et santé au travail : Quels sont les impacts de l’éloignement et de la méconnaissance du travail réel ?

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Laetitia Pihel

Gérer et Comprendre. Annales des Mines, 2010, 102, pp.4 - 13

Article dans une revue hal-03016249v1

Entre achats et approvisionnements : la valeur perçue des outils des places de marché électroniques

Laurence Caby-Guillet , Cécile Clergeau , François de Corbière , Carine Dominguez , Frantz Rowe

Revue Française de Gestion, 2007, 173 (4), pp.171--181. ⟨10.3166/rfg.173.171-181⟩

Article dans une revue istex hal-00949827v1

Les dispositifs français d'accompagnement à la création d'entreprise ou l'économie sociale au secours de l'économie lucrative

Cécile Clergeau , Nathalie Schieb-Bienfait

Economie et solidarités, 2006, 36 (2), pp.118-238

Article dans une revue hal-04658969v1

Qualité de la relation client et productivité dans les centres de réception d'appels, une analyse des déterminants du taux d'efficacité

Cécile Clergeau , Frantz Rowe , Rolande Marciniak

Sciences de Gestion, 2005

Article dans une revue hal-04455666v1
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Université et Entrepreneuriat : analyse de la démarche de création d'une cellule de ressources dédiée à l'entrepreneuriat

Cécile Clergeau , Nathalie Schieb-Bienfait

Gérer et Comprendre. Annales des Mines, 2005, mars (79), pp.16-30

Article dans une revue hal-01385016v1

Caractérisation des dispositifs d'interdépendance organisationnelle et mutualisation: le cas des centres d'appels virtuels.

Cécile Clergeau , Rowe Frantz

Systèmes d'Information et Management, 2005, 10 (3), pp.93-116

Article dans une revue hal-04455760v1

La gestion des ressources humaines dans les centres d'appels internalisés: le cas des font offices purs

Cécile Clergeau

Revue de Gestion des Ressources Humaines, 2004, 52, pp.47-62

Article dans une revue hal-04453931v1

Les entreprises sociales en quête de professionnalisation

Cécile Clergeau , Annie Dussuet

Revue Internationale de l'Economie Sociale, 2004, 294, pp.39. ⟨10.7202/1022021ar⟩

Article dans une revue hal-04453881v1

Les politiques de développement technologique : contenu, organisation et évaluation de la fonction d'intermédiation technologique

Cécile Clergeau , Mathieu Detchessahar , Bernard Quinio

Politiques et Management public, 2000, 18 (2), pp.25--42. ⟨10.3406/pomap.2000.2625⟩

Article dans une revue hal-01755753v1

Quelles entraves organisationnelles et institutionnelles à l'innovation dans les organisations bureaucratiques publiques ?

Cécile Clergeau

Politiques et Management public, 1995, 13 (2), pp.141-171. ⟨10.3406/pomap.1995.3395⟩

Article dans une revue hal-04453923v1

Empowerment des collectifs de résidents et comportement éco-responsable, vues à travers le prisme de la sociologie de la traduction : une revue de littérature et des perspectives de recherche

Charlotte Le Botlan-Marcato , Koffi Selom Agbokanzo , Cécile Clergeau

12ème Conférence de l'Association Française de MAnagement du Tourisme (AFMAT), IAE de La Réunion, Université de La Réunion, May 2025, Saint Denis (La Réunion) / Saint Pierre (La Réunion), France

Communication dans un congrès hal-04965129v1

Identification des leaders de controverses au sein d’un territoire français : de la sociologie de la traduction à une approche par la théorie des graphes

Caroline Beltran , Koffi Selom Agbokanzo , Cécile Clergeau

13ème Colloque de l'Association Internationale de la Recherche en MAnagement Public (AIRMAP), IAE Amiens - Université de Picardie Jules Verne, Jun 2024, Amiens, France

Communication dans un congrès hal-04734347v1

Les controverses dans un projet de développement touristique : analyse des enjeux de l'organisation et de la gouvernance du processus de traduction dans une dynamique de construction négociée

Koffi Selom Agbokanzo , Cécile Clergeau

11ème Conférence de l’Association Française de Management du Tourisme (AFMAT), Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne, May 2024, Paris, France

Communication dans un congrès hal-04787510v1
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Repérage des sources potentielles de conflits et de controverses sur un territoire touristique : une approche dyadique par les convergences et les tensions

Koffi Selom Agbokanzo , Cécile Clergeau , Vincent Carlino

10ème Conférence de l'Association Française de MAnagement du Tourisme (AFMAT), Universitat de Girona, Facultat de Turisme, May 2023, Gérone, Espagne

Communication dans un congrès hal-04025236v1

Nantes, une destination touristique gourmande inattendue ?

Cécile Clergeau , Olivier Etcheverria

1ère Journée d’étude sur les destinations touristiques gourmandes- Fontjoncouse, Apr 2022, Fonjoncouse, France

Communication dans un congrès hal-04456496v1

Proposition d’une analyse de la gouvernance des territoires touristiques par le prisme des tensions et convergences : le cas de la Communauté de Communes du Grand Chambord

Cécile Clergeau , Koffi Selom Agbokanzo

9ème conférence de l’Association Française de Management du Tourisme., May 2022, Angers, France

Communication dans un congrès hal-04456484v1
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Proposition d’une analyse de la gouvernance des destinations touristiques par le prisme des tensions et convergences : le cas de la destination Blois Chambord

Koffi Selom Agbokanzo , Cécile Clergeau

9ème Conférence de l'Association Française de MAnagement du Tourisme (AFMAT), Faculté de Tourisme, Culture et Hospitalité (UFR ESTHUA) - Université d'Angers, May 2022, Angers, France

Communication dans un congrès hal-03629391v1

Gastronomy and local development

Cécile Clergeau

2nd Tourism Development International Forum in New Era : Culture, Intelligence and Rural Revitalization from the Global Perpspective. Zheijiang Gonshang University, Hangzhou, China, May 2021, Hangzhou, China

Communication dans un congrès hal-04456547v1

La scène gastronomique. Le cas de Nantes

Cécile Clergeau

La ville gastronomique, Webinaire AFMAT - Ambassade de France en Chine, Apr 2021, Online, France

Communication dans un congrès hal-04456646v1

Les sociétés publiques locales : entre efficacité de la volonté politique et efficience des modalités de gestion du privé. L’exemple de Saint Nazaire

Cécile Clergeau

8ème conférence de l’Association Française de Management du Tourisme., May 2021, Online, France

Communication dans un congrès hal-04456507v1
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La RSE dans les projets événementiels, une analyse à partir de la théorie de l’acteur-réseau

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus

3ème conférence de l’AFMAT, May 2016, Chamberry, France

Communication dans un congrès hal-02528836v1

Naissance d’un cluster touristique équin ? L’exemple de Saumur (France)

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Sylvine Pickel-Chevalier , Philippe Violier , Gwenaëlle Grefe

Colloque international équi-meeting tourisme, 2015, Saumur, France. pp.228

Communication dans un congrès hal-02528773v1

Le cheval : agent de cluster touristique ? L’exemple de Saumur, capitale française de l’équitation

Sylvine Pickel-Chevalier , Cécile Clergeau , Gwenaëlle Grefe , Philippe Violier

Equimeeting-Tourisme : Cheval, tourisme et loisirs., ESTHUA, Université d'Angers et IFCE (Institut FRançais du Cheval et de l'Equitation), May 2012, Saumur, France. pp.188-204

Communication dans un congrès hal-01573552v1
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Stratégie RSE dans l’évènementiel : proposition d’un cadre d’analyse des modalités de transfert de connaissances

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus

Semaine du management, 1ère conférence de l’AFMaT, May 2014, Aix-en-Provence, Marseille, France

Communication dans un congrès hal-03107475v1

Les clusters tourisme : quels enjeux pour les systèmes d’information ? Une analyse exploratoire

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier

XVIème conférence de l’Association Information et Management, 2013, Saint-Denis, La Réunion. pp.55-70

Communication dans un congrès hal-03085112v1
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Le concept de cluster est-il soluble dans le tourisme ?

Cécile Clergeau , Philippe Violier

1ère Conférence Intercontinentale d'Intelligence Territoriale "Interdisciplinarité dans l'aménagement et développement des territoires", Oct 2011, Gatineau, Canada. pp.17

Communication dans un congrès halshs-00960976v1
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Stratégie RSE dans les projets évènementiels : propositions d'analyse de la dynamique multipartite du champ d'innovation

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus

10ème congrès de l'Aderse, Mar 2013, Brest, France

Communication dans un congrès hal-03107487v1

Saumur, capital de l’équitation : un cluster dans le secteur équestre ?

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Gwenaëlle Grefe , Sylvine Pickel-Chevalier , Philippe Violier

Equi-meeting tourisme, Université d’Angers et Institut National du Cheval, 2012, Saumur, France

Communication dans un congrès hal-03255055v1

Démarche RSE dans l’évènementiel : Propositions pour une analyse multidimensionnelle des parties prenantes du champ évènementiel

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus

ASTRES, 2012, Nice, France

Communication dans un congrès hal-03364172v1

Information system in network dynamics of tourism cluster: to a revival of tourism paradigm

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier

1srt Sino-European International Tourism Forum, 2012, Fenghua, China

Communication dans un congrès hal-03085090v1

Le cluster est-il soluble dans le tourisme ? une approche conceptuelle

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier

Conférence Intercontinentale en Intelligence Territoriale, 2011, Université du Québec en Outaouais, Canada

Communication dans un congrès hal-03085115v1
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Déterminants organisationnels et managériaux de la santé au travail : le rôle clé des managers de proximité dans les centres d’appels

Cécile Clergeau , Laetitia Pihel

21ème Congrès de l'AGRH, Nov 2010, Saint-Malo (France), France

Communication dans un congrès hal-04152924v1

Déterminants organisationnels et managériaux de la santé au travail : le rôle clé des managers de proximité dans les centres d'appels

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Laetitia Pihel

21ème Congrès AGRH, 2010, Saint Malo, France

Communication dans un congrès hal-03085101v1
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De la confiance à la distance, quand la GRH s’éloigne. Analyse des enjeux des transformations des choix de gestion des ressources humaines sur la relation à l’entreprise et la santé des personnels.

Cécile Clergeau , Bénédicte Geffroy , Laetitia Pihel

18ème Congrès de l'AGRH, 2008, Dakar (Sénégal), Sénégal

Communication dans un congrès hal-04152929v1

Les déterminants organisationnels et managériaux de la santé au travail dans les PME de type familiale: Recherche exploratoire à partir de l’exemple d’un centre d’appels

Bénédicte Geffroy , Cécile Clergeau , Laetitia Pihel

9ème Université de Printemps de l’Audit Social, Institut de l'audit social, May 2007, Moscou, Russie

Communication dans un congrès hal-04161676v1

Les déterminants organisationnels et managériaux de la santé au travail : Étude exploratoire au sein d’une PME

Bénédicte Geffroy , Cécile Clergeau , Laetitia Pihel

18ème Congrès AGRH : outils, modes et modèles en GRH, Association francophone de gestion des ressources humaines, Sep 2007, Fribourg, Suisse

Communication dans un congrès hal-04161645v1

Les dispositifs d'accompagnement à la création d'entreprise ou l'économie sociale au secours de l'économie de marché

Nathalie Schieb-Bienfait , Cécile Clergeau

4ème congrès de l’Académie de l'Entrepreneuriat, et de l’Innovation, AEI, Nov 2005, Paris, France

Communication dans un congrès hal-04747617v1

Université et Entrepreneuriat : analyse de la démarche de création d'une cellule de ressources dédiée à l'entrepreneuriat

Cécile Clergeau , Nathalie Schieb-Bienfait

3ème congrès de l’Académie de l'entrepreneuriat et de l’innovation, AEI, Mar 2004, Lyon, France

Communication dans un congrès hal-04826477v1

Chapitre 11. SARS-CoV-2 : quand un virus accélère la troisième révolution touristique

Cécile Clergeau

Les impacts durables de la crise sur le management, EMS Editions, pp.151-160, 2021, ⟨10.3917/ems.kalik.2021.01.0151⟩

Chapitre d'ouvrage hal-04448409v1

Tourisme, évènementiel : des rencontres, une quête d’altérité

Jérôme Piriou , Priscilla Ananian , Cécile Clergeau

Presses de l'Université du Québec. Tourisme et évènementiel, enjeux territoriaux et stratégies d’acteurs, Presses de l'Université du Québec, pp.1-5, 2017, 978-2-7605-4622-6

Chapitre d'ouvrage halshs-02548546v1
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Démarche RSE dans les projets événementiels : proposition d’un modèle d’analyse des modalités de transfert de connaissances

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus

Tourisme et événementiel : enjeux territoriaux et stratégies d’acteurs, Presses de l’Université du Québec, pp.243-258, 2017, Collection Tourisme (Sainte-Foy), 978-2-7605-4622-6

Chapitre d'ouvrage hal-02528857v1

La RSE dans les projets événementiels : Propositions pour une analyse du champ d’innovation

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus

Regards croisés sur le management du tourisme durable, Harmattan (L'), pp.79-92, 2013, Tourismes et sociétés, 978-2343018003

Chapitre d'ouvrage hal-03107489v1

份探索式的研究 : 旅游产业集群为信息系统带来何种 挑战?

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier

李瑞 et 苏勇军, pp.217 - 234, 2012

Chapitre d'ouvrage hal-03107287v1

Les métiers des centres d’appels : des difficultés aux fonctions et choix managériaux de demain

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Laetitia Pihel , Alexandre Benion

Tendances RH et Management : l’apport de la prospective, EMS, 2010

Chapitre d'ouvrage hal-03363541v1

Les innovations de l’économie sociale en faveur de l’appui à la création d’entreprises ; Etude sur le territoire nantais

Cécile Clergeau , Nathalie Schieb-Bienfait

Annie Dussuet, Jean-Marc Lauzanas. L’économie sociale entre informel et formel : paradoxes et innovations, Presses Universitaires de Rennes, pp.43-63, 2007, 978-2-7535-0461-5

Chapitre d'ouvrage hal-04702069v1

Operating an Entrepreneurship Center in a Large and Multidisciplinary University: Addressing the Right Issues

Cécile Clergeau , Nathalie Schieb-Bienfait

Handbook of Research in Entrepreneurship Education, Volume 2 : A Contextual Perspective, Edward Elgar Publishing, pp.130-147, 2007, 9781847200594. ⟨10.4337/9781847206985.00017⟩

Chapitre d'ouvrage hal-04702102v1