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Cécile Clergeau

Professeur des Universités IAE Economie et Management Nantes Université Professor in Management science Nantes University
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Affiliations actuelles
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Présentation

Domaines de recherche

Gestion et management

Compétences

Tourisme management des services

Publications

Chapitre 11. SARS-CoV-2 : quand un virus accélère la troisième révolution touristique

Cécile Clergeau
Les impacts durables de la crise sur le management, EMS Editions, pp.151-160, 2021, ⟨10.3917/ems.kalik.2021.01.0151⟩
Chapitre d'ouvrage hal-04448409v1

Tourisme, évènementiel : des rencontres, une quête d’altérité

Jérôme Piriou , Priscilla Ananian , Cécile Clergeau
Presses de l'Université du Québec. Tourisme et évènementiel, enjeux territoriaux et stratégies d’acteurs, Presses de l'Université du Québec, pp.1-5, 2017, 978-2-7605-4622-6
Chapitre d'ouvrage halshs-02548546v1
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Démarche RSE dans les projets événementiels : proposition d’un modèle d’analyse des modalités de transfert de connaissances

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus
Tourisme et événementiel : enjeux territoriaux et stratégies d’acteurs, Presses de l’Université du Québec, pp.243-258, 2017, Collection Tourisme (Sainte-Foy), 978-2-7605-4622-6
Chapitre d'ouvrage hal-02528857v1

La RSE dans les projets événementiels : Propositions pour une analyse du champ d’innovation

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus
Regards croisés sur le management du tourisme durable, Harmattan (L'), pp.79-92, 2013, Tourismes et sociétés, 978-2343018003
Chapitre d'ouvrage hal-03107489v1

份探索式的研究 : 旅游产业集群为信息系统带来何种 挑战?

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier
李瑞 et 苏勇军, pp.217 - 234, 2012
Chapitre d'ouvrage hal-03107287v1

Les métiers des centres d’appels : des difficultés aux fonctions et choix managériaux de demain

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Laetitia Pihel , Alexandre Benion
Tendances RH et Management : l’apport de la prospective, EMS, 2010
Chapitre d'ouvrage hal-03363541v1
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Repérage des sources potentielles de conflits et de controverses sur un territoire touristique : une approche dyadique par les convergences et les tensions

Koffi Selom Agbokanzo , Cécile Clergeau , Vincent Carlino
10ème Conférence de l'Association Française de MAnagement du Tourisme (AFMAT), Universitat de Girona, Facultat de Turisme, May 2023, Gérone, Espagne
Communication dans un congrès hal-04025236v1

Proposition d’une analyse de la gouvernance des territoires touristiques par le prisme des tensions et convergences : le cas de la Communauté de Communes du Grand Chambord

Cécile Clergeau , Koffi Selom Agbokanzo
9ème conférence de l’Association Française de Management du Tourisme., May 2022, Angers, France
Communication dans un congrès hal-04456484v1

Nantes, une destination touristique gourmande inattendue ?

Cécile Clergeau , Olivier Etcheverria
1ère Journée d’étude sur les destinations touristiques gourmandes- Fontjoncouse, Apr 2022, Fonjoncouse, France
Communication dans un congrès hal-04456496v1
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Proposition d’une analyse de la gouvernance des destinations touristiques par le prisme des tensions et convergences : le cas de la destination Blois Chambord

Koffi Selom Agbokanzo , Cécile Clergeau
9ème Conférence de l'Association Française de MAnagement du Tourisme (AFMAT), Faculté de Tourisme, Culture et Hospitalité (UFR ESTHUA) - Université d'Angers, May 2022, Angers, France
Communication dans un congrès hal-03629391v1

Gastronomy and local development

Cécile Clergeau
2nd Tourism Development International Forum in New Era : Culture, Intelligence and Rural Revitalization from the Global Perpspective. Zheijiang Gonshang University, Hangzhou, China, May 2021, Hangzhou, China
Communication dans un congrès hal-04456547v1

La scène gastronomique. Le cas de Nantes

Cécile Clergeau
La ville gastronomique, Webinaire AFMAT - Ambassade de France en Chine, Apr 2021, Online, France
Communication dans un congrès hal-04456646v1

Les sociétés publiques locales : entre efficacité de la volonté politique et efficience des modalités de gestion du privé. L’exemple de Saint Nazaire

Cécile Clergeau
8ème conférence de l’Association Française de Management du Tourisme., May 2021, Online, France
Communication dans un congrès hal-04456507v1
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La RSE dans les projets événementiels, une analyse à partir de la théorie de l’acteur-réseau

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus
3ème conférence de l’AFMAT, May 2016, Chamberry, France
Communication dans un congrès hal-02528836v1

Naissance d’un cluster touristique équin ? L’exemple de Saumur (France)

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Sylvine Pickel-Chevalier , Philippe Violier , Gwenaëlle Grefe
Colloque international équi-meeting tourisme, 2015, Saumur, France. pp.228
Communication dans un congrès hal-02528773v1
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Stratégie RSE dans l’évènementiel : proposition d’un cadre d’analyse des modalités de transfert de connaissances

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus
Semaine du management, 1ère conférence de l’AFMaT, May 2014, Aix-en-Provence, Marseille, France
Communication dans un congrès hal-03107475v1

Les clusters tourisme : quels enjeux pour les systèmes d’information ? Une analyse exploratoire

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier
XVIème conférence de l’Association Information et Management, 2013, Saint-Denis, La Réunion. pp.55-70
Communication dans un congrès hal-03085112v1
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Stratégie RSE dans les projets évènementiels : propositions d'analyse de la dynamique multipartite du champ d'innovation

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus
10ème congrès de l'Aderse, Mar 2013, Brest, France
Communication dans un congrès hal-03107487v1

Démarche RSE dans l’évènementiel : Propositions pour une analyse multidimensionnelle des parties prenantes du champ évènementiel

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus
ASTRES, 2012, Nice, France
Communication dans un congrès hal-03364172v1

Le cheval : agent de cluster touristique ? L’exemple de Saumur, capitale française de l’équitation

Sylvine Pickel-Chevalier , Cécile Clergeau , Gwenaëlle Grefe , Philippe Violier
Equimeeting-Tourisme : Cheval, tourisme et loisirs., ESTHUA, Université d'Angers et IFCE (Institut FRançais du Cheval et de l'Equitation), May 2012, Saumur, France. pp.188-204
Communication dans un congrès hal-01573552v1

Saumur, capital de l’équitation : un cluster dans le secteur équestre ?

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Gwenaëlle Grefe , Sylvine Pickel-Chevalier , Philippe Violier
Equi-meeting tourisme, Université d’Angers et Institut National du Cheval, 2012, Saumur, France
Communication dans un congrès hal-03255055v1

Information system in network dynamics of tourism cluster: to a revival of tourism paradigm

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier
1srt Sino-European International Tourism Forum, 2012, Fenghua, China
Communication dans un congrès hal-03085090v1
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Le concept de cluster est-il soluble dans le tourisme ?

Cécile Clergeau , Philippe Violier
1ère Conférence Intercontinentale d'Intelligence Territoriale "Interdisciplinarité dans l'aménagement et développement des territoires", Oct 2011, Gatineau, Canada. pp.17
Communication dans un congrès halshs-00960976v1

Le cluster est-il soluble dans le tourisme ? une approche conceptuelle

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier
Conférence Intercontinentale en Intelligence Territoriale, 2011, Université du Québec en Outaouais, Canada
Communication dans un congrès hal-03085115v1
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Déterminants organisationnels et managériaux de la santé au travail : le rôle clé des managers de proximité dans les centres d’appels

Cécile Clergeau , Laetitia Pihel
21ème Congrès de l'AGRH, Nov 2010, Saint-Malo (France), France
Communication dans un congrès hal-04152924v1

Déterminants organisationnels et managériaux de la santé au travail : le rôle clé des managers de proximité dans les centres d'appels

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Laetitia Pihel
21ème Congrès AGRH, 2010, Saint Malo, France
Communication dans un congrès hal-03085101v1
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De la confiance à la distance, quand la GRH s’éloigne. Analyse des enjeux des transformations des choix de gestion des ressources humaines sur la relation à l’entreprise et la santé des personnels.

Cécile Clergeau , Bénédicte Geffroy , Laetitia Pihel
18ème Congrès de l'AGRH, 2008, Dakar (Sénégal), Sénégal
Communication dans un congrès hal-04152929v1

Les déterminants organisationnels et managériaux de la santé au travail dans les PME de type familiale: Recherche exploratoire à partir de l’exemple d’un centre d’appels

Bénédicte Geffroy , Cécile Clergeau , Laetitia Pihel
9ème Université de Printemps de l’Audit Social, Institut de l'audit social, May 2007, Moscou, Russie
Communication dans un congrès hal-04161676v1

Les déterminants organisationnels et managériaux de la santé au travail : Étude exploratoire au sein d’une PME

Bénédicte Geffroy , Cécile Clergeau , Laetitia Pihel
18ème Congrès AGRH : outils, modes et modèles en GRH, Association francophone de gestion des ressources humaines, Sep 2007, Fribourg, Suisse
Communication dans un congrès hal-04161645v1

La scène gastronomique : une analyse à partir du cas de Nantes

Cécile Clergeau , Olivier Etcheverria
Revue management & avenir, 2021, N° 126 (6), pp.133-152. ⟨10.3917/mav.126.0133⟩
Article dans une revue hal-04448421v1

Une analyse conventionnaliste du tourisme de mémoire

Cécile Clergeau , Bertrand Dongmo Temgoua
Teoros. Revue de recherche en tourisme, 2020, 39 (2)
Article dans une revue hal-04456718v1

Cahier : Les nouveaux modèles du tourisme : vers une approche tourist-centric. Introduction

Cécile Clergeau , Jean-Francois Trinquecoste
Revue management & avenir, 2018, 99 (1), pp.109-113. ⟨10.3917/mav.099.0109⟩
Article dans une revue hal-03256259v1

McLeod, M., & Croes, R. R. (Eds.). (2018)

Cécile Clergeau
European Journal of Tourism Research, 2018, 20, pp.156-158. ⟨10.54055/ejtr.v20i.352⟩
Article dans une revue hal-03716130v1
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Constructing the green supply chain for rural tourism in China

Jue Chen , Jingjing Guan , Jing Xu , Cecile Clergeau
Sustainability, 2018, 10 (11), pp.4276. ⟨10.3390/su10114276⟩
Article dans une revue hal-03714363v1

Déploiement de la RSE dans les projets événementiels, une analyse à partir de la théorie de l’acteur-réseau

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus
Revue management & avenir, 2017, 1 (91), pp.121-140. ⟨10.3917/mav.091.0121⟩
Article dans une revue hal-02538498v1

A decision-making model for the application of the new service system structure based on front-back stage decoupling into nature-based tourism district

Jue Chen , Jing Wang , Christophe Leyrie , Cécile Clergeau
International Journal of Services Technology and Management, 2017, 23 (5/6), pp.513. ⟨10.1504/IJSTM.2017.088942⟩
Article dans une revue hal-04456747v1

Décloisonnement des clusters de tourisme : perspectives et enjeux

Cécile Clergeau
Espaces. Tourisme et loisirs, 2016, 330, pp.62-69
Article dans une revue hal-03708282v1

Création de valeur par les intermédiaires du tourisme : quel cadre d’analyse?

Cécile Clergeau , Erfan Marghobi
Mondes du tourisme, 2016, Hors-série, ⟨10.4000/tourisme.1159⟩
Article dans une revue hal-04455832v1

Tourisme et création de valeur

Cécile Clergeau , Jacques Spindler
Revue management & avenir, 2016, 84, pp.135-140. ⟨10.3917/mav.084.0135⟩
Article dans une revue hal-02082759v1

La troisième révolution touristique – Diversification des pratiques et des stratégies

Cécile Clergeau
Mondes du tourisme, 2016, Hors-série, ⟨10.4000/tourisme.1236⟩
Article dans une revue hal-04455825v1
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La troisième révolution touristique

Philippe Violier , Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Duhamel , Christophe Guibert
Mondes du tourisme, 2016, Mondes du tourisme, Hors-série, ⟨10.4000/tourisme.1256⟩
Article dans une revue hal-01866028v1
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Naissance d’un cluster touristique équin ? L’exemple de Saumur (France)

Cécile Clergeau , Sylvine Pickel-Chevalier , Philippe Violier , Gwenaëlle Grefe
Mondes du tourisme, 2015, Cheval, tourisme et sociétés / Horse, tourism and societies, Hors-Série, pp.188-204
Article dans une revue hal-01572273v1
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Démarche RSE dans l’événementiel : repérage multidimensionnel des parties prenantes

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Krystel Paulus
Mondes du tourisme, 2014, 12, pp.10-22
Article dans une revue hal-03364176v1

Les enjeux particuliers des clusters tourisme

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier
espaces, 2013, 312, pp.15 - 24
Article dans une revue hal-03107037v1

Competitiveness and Tourism

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais
Annals of Tourism Research, 2013, 43, pp.653 - 655. ⟨10.1016/j.annals.2013.05.012⟩
Article dans une revue hal-03363750v1

Is "cluster" a relevant concept for tourism?

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier
Journal of Hospitality and Tourism, 2013, 11 (1), pp.54 - 70
Article dans une revue hal-03363769v1

La mise en tourisme et le développement local par la création d’une atmosphère gastronomique. Analyse à partir du cas de Vonnas

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Olivier Etcheverria
Mondes du tourisme, 2013, 7, pp.52 - 67. ⟨10.4000/tourisme.185⟩
Article dans une revue hal-01830005v1

Le concept de cluster est-il soluble dans le tourisme ?

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Philippe Violier
Teoros. Revue de recherche en tourisme, 2013, pp.60 - 71
Article dans une revue hal-03363754v1

The Contribution of Information Technology to Call Center Productivity

Rolande Marciniak , Cécile Clergeau , Frantz Rowe
Information, Technology and People, 2011, 24 (4), pp.336-361. ⟨10.1108/09593841111182278⟩
Article dans une revue halshs-00789089v1

Systèmes d'information, contrôle des tâches et management des activités de service. Une analyse à partir de l'exemple des centres de relation client

Cécile Clergeau , Laetitia Pihel
Systèmes d'Information et Management, 2010, Volume 15 (3), pp.71-91. ⟨10.3917/sim.103.0071⟩
Article dans une revue hal-04455698v1

Systèmes d’information, contrôle des tâches et management des activités de service. Une analyse à partir de l’exemple des centres de relation client

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Laetitia Pihel
Systèmes d'Information et Management, 2010, 15 (3), pp.71 - 91. ⟨10.9876/sim.v15i3.309⟩
Article dans une revue hal-03016269v1

Management à distance et santé au travail : Quels sont les impacts de l’éloignement et de la méconnaissance du travail réel ?

Cécile Clergeau-Allain Des Beauvais , Laetitia Pihel
Gérer et Comprendre. Annales des Mines, 2010, 102, pp.4 - 13
Article dans une revue hal-03016249v1

Entre achats et approvisionnements : la valeur perçue des outils des places de marché électroniques

Laurence Caby-Guillet , Cécile Clergeau , François de Corbière , Carine Dominguez , Frantz Rowe
Revue Française de Gestion, 2007, 173 (4), pp.171--181. ⟨10.3166/rfg.173.171-181⟩
Article dans une revue hal-00949827v1
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Université et Entrepreneuriat : analyse de la démarche de création d'une cellule de ressources dédiée à l'entrepreneuriat

Cécile Clergeau , Nathalie Schieb-Bienfait
Gérer et Comprendre. Annales des Mines, 2005, mars (79), pp.16-30
Article dans une revue hal-01385016v1

Qualité de la relation client et productivité dans les centres de réception d'appels, une analyse des déterminants du taux d'efficacité

Cécile Clergeau , Frantz Rowe , Rolande Marciniak
Sciences de Gestion, 2005
Article dans une revue hal-04455666v1

Caractérisation des dispositifs d'interdépendance organisationnelle et mutualisation: le cas des centres d'appels virtuels.

Cécile Clergeau , Rowe Frantz
Systèmes d'Information et Management, 2005, 10 (3), pp.93-116. ⟨10.9876/sim.v10i3.180⟩
Article dans une revue hal-04455760v1

La gestion des ressources humaines dans les centres d'appels internalisés: le cas des font offices purs.

Cécile Clergeau
Revue de Gestion des Ressources Humaines, 2004, 52, pp.47-62
Article dans une revue hal-04453931v1

Les entreprises sociales en quête de professionnalisation

Cécile Clergeau , Annie Dussuet
Revue Internationale de l'Economie Sociale, 2004, 294, pp.39. ⟨10.7202/1022021ar⟩
Article dans une revue hal-04453881v1

Les politiques de développement technologique : contenu, organisation et évaluation de la fonction d'intermédiation technologique

Cécile Clergeau , Mathieu Detchessahar , Bernard Quinio
Politiques et Management public, 2000, 18 (2), pp.25--42. ⟨10.3406/pomap.2000.2625⟩
Article dans une revue hal-01755753v1