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French-German Communication ResearchHistory of Media Studies, 3, 2023
N°spécial de revue/special issue
hal-04662779
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De la communication au design : instrumentalisation ou renouvellement ?Approches Théoriques en Information-Communication, 6, 2023
N°spécial de revue/special issue
hal-04590492
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Le tournant design face à la communicationApproches Théoriques en Information-Communication, 4, 2022
N°spécial de revue/special issue
hal-04590478
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Design et fonction communication : Rencontre et esquisses paradigmatiques autour de la relation au publicInterfaces numériques, 8 (1), 2019, 978-2-84932-110-2
N°spécial de revue/special issue
hal-03220077
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Dire et vivre son corps en ligne : quelle logique de production de soi pour les porteurs de nævus congénital ?Congrès de l’ACFAS, « Numérisation de la société et enjeux en santé : Transformation des espaces, des processus et des relations », May 2021, Université de Sherbrooke (en ligne), Canada
Communication dans un congrès
hal-03432808
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Entre téléconseil et coordination éditoriale – Les community managers à l’heure de la dépublicitarisationJournée d’étude Org&Co Communautés en ligne et organisations, Mar 2017, Dijon, France
Communication dans un congrès
halshs-03169058
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Gestion de la relation client : entre Customer Empowerment et fonction de cadrage d’une interaction médiatiséeColloque international « Les Réseaux Sociaux Numériques : un espace de liberté à prendre ou une utopie mort-née ? », Université de Strasbourg; UNESCO; LISEC, Nov 2015, Strasbourg, France
Communication dans un congrès
hal-01313268
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La « relation client ». Quelle place et quel rôle pour le client face à l’affirmation de la thématique relationnelle dans les pratiques commerciales ?Colloque "Acteurs, auteurs, spectateurs ? Quelle place et quel(s) rôle(s) pour les individus et les groupes au sein des dispositifs et des processus communicationnels ?", Laboratoire CIMEOS, équipe COSMOS (EA 4177, Université de Bourgogne ), Nov 2012, Dijon, France. pp.37-46
Communication dans un congrès
hal-01313236
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L'Annonce faite au clientCOLLOQUE INTERDISCIPLINAIRE « LA RELATION DE CLIENTÈLE », GRESCO — Université de Limoges, Nov 2012, Limoges, France
Communication dans un congrès
hal-03750120
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Quelle place et quel rôle pour le client face à l’affirmation de la thématique relationnelle dans les pratiques communicationnelles des entreprises ?Acteurs, auteurs, spectateurs ? Quelle place et quel(s) rôle(s) pour les individus et les groupes au sein des dispositifs et des processus communicationnels ?, Nov 2012, Dijon, France
Communication dans un congrès
halshs-03169045
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Actes des XIIIème Doctorales de la SFSIC.XIIIème Doctorales de la SFSIC., Jun 2019, Mulhouse, France. , 2019
Proceedings/Recueil des communications
hal-03536426
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Actes des XIII ème doctorales de la SFSICEditions de la SFSIC. 2019
Ouvrages
hal-04441130
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Le produit mis en scène : entre pratique médiatique et modèle d’analyseViolaine Appel; Lylette Lacôte-Gabrysiak; Delphine Le Nozach. La mise en scène des produits et des marques : représentation, significations, produits, L'Harmattan, 2014, 978-2-343-04516-0
Chapitre d'ouvrage
hal-01313116
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Relation client ou relation au client ? Entre optimisation technique et qualité de serviceChristopher Lovelock; Jochen Witz. Marketing de services, Pearson, pp.520-528, 2014, 978-2-7440-7663-3
Chapitre d'ouvrage
hal-01313141
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Evolutions sociétales et mutations de la relation client. Une approche communicationnelle de la relation au client développée par EDFSciences de l'information et de la communication. Celsa - Université Paris Sorbonne, 2012. Français. ⟨NNT : ⟩
Thèse
tel-01492980
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