Domaines de recherche
Publications
Publications
Dire et vivre son corps en ligne : quelle logique de production de soi pour les porteurs de nævus congénital ?Congrès de l’ACFAS, « Numérisation de la société et enjeux en santé : Transformation des espaces, des processus et des relations », May 2021, Université de Sherbrooke (en ligne), Canada |
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Entre téléconseil et coordination éditoriale – Les community managers à l’heure de la dépublicitarisationJournée d’étude Org&Co Communautés en ligne et organisations, Mar 2017, Dijon, France |
Gestion de la relation client : entre Customer Empowerment et fonction de cadrage d’une interaction médiatiséeColloque international « Les Réseaux Sociaux Numériques : un espace de liberté à prendre ou une utopie mort-née ? », Université de Strasbourg; UNESCO; LISEC, Nov 2015, Strasbourg, France |
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La « relation client ». Quelle place et quel rôle pour le client face à l’affirmation de la thématique relationnelle dans les pratiques commerciales ?Colloque "Acteurs, auteurs, spectateurs ? Quelle place et quel(s) rôle(s) pour les individus et les groupes au sein des dispositifs et des processus communicationnels ?", Laboratoire CIMEOS, équipe COSMOS (EA 4177, Université de Bourgogne ), Nov 2012, Dijon, France. pp.37-46 |
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L'Annonce faite au clientCOLLOQUE INTERDISCIPLINAIRE « LA RELATION DE CLIENTÈLE », GRESCO — Université de Limoges, Nov 2012, Limoges, France |
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Quelle place et quel rôle pour le client face à l’affirmation de la thématique relationnelle dans les pratiques communicationnelles des entreprises ?Acteurs, auteurs, spectateurs ? Quelle place et quel(s) rôle(s) pour les individus et les groupes au sein des dispositifs et des processus communicationnels ?, Nov 2012, Dijon, France |
Actes des XIIIème Doctorales de la SFSIC.XIIIème Doctorales de la SFSIC., Jun 2019, Mulhouse, France. , 2019 |
De la communication au design : instrumentalisation ou renouvellement ?Approches Théoriques en Information-Communication, 6, 2023 |
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French-German Communication ResearchHistory of Media Studies, 3, 2023 |
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Le tournant design face à la communicationApproches Théoriques en Information-Communication, 4, 2022 |
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Design et fonction communication : Rencontre et esquisses paradigmatiques autour de la relation au publicInterfaces numériques, 8 (1), 2019, 978-2-84932-110-2 |
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Actes des XIII ème doctorales de la SFSICEditions de la SFSIC. 2019 |
Relation client ou relation au client ? Entre optimisation technique et qualité de serviceChristopher Lovelock; Jochen Witz. Marketing de services, Pearson, pp.520-528, 2014, 978-2-7440-7663-3 |
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Le produit mis en scène : entre pratique médiatique et modèle d’analyseViolaine Appel; Lylette Lacôte-Gabrysiak; Delphine Le Nozach. La mise en scène des produits et des marques : représentation, significations, produits, L'Harmattan, 2014, 978-2-343-04516-0 |
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Evolutions sociétales et mutations de la relation client. Une approche communicationnelle de la relation au client développée par EDFSciences de l'information et de la communication. Celsa - Université Paris Sorbonne, 2012. Français. ⟨NNT : ⟩ |