Françoise Simon
- Centre de Recherche en Gestion des Organisations (CREGO)
- Université de Haute-Alsace, Mulhouse, France.
Présentation
I am a researcher in consumer behavior. My research focuses on brand relationships, brand communication, consumption governmentality, and consumer resistance. My work examines how consumers interpret, negotiate, and sometimes contest market-mediated norms in contexts marked by digitalization, social influence, and ecological transition. A full list of my publications is available on Google Scholar.
I serve as a member of the editorial board of Recherche et Applications en Marketing (Research and Applications in Marketing) and regularly act as a reviewer for leading academic journals, including the European Journal of Marketing, the Journal of Advertising Research, and the Revue Française de Gestion (French Journal of Management).
I am the scientific director of WOREMAC (Workshop on Brand Relationships in a Connected World), an annual academic event dedicated to the study of brand–consumer relationships in contemporary, connected environments.
In addition, I am involved in several European research projects related to the social acceptability of the ecological transition, where I coordinate Work Packages, including:
- Interreg Upper Rhine Inclusive Smart Meter Project (2021–2023)
- Interreg Upper Rhine ASIMUTE Project (2024–2026)
Societal impact My research contributes to understanding the social, ethical, and psychological implications of digitalization and ecological transition in consumption contexts. By examining smart technologies, data vulnerability, consumer empowerment, and mechanisms of social influence, my work informs the design of more acceptable, transparent, and responsible public policies, technologies, and brand communication practices. It supports stakeholders in developing market arrangements that are ethically grounded and socially sustainable.
Domaines de recherche
Publications
Publications
Customer Relationships as a Factor of Resistance: The Case of Smart Feedback ToolsThierry Delécolle, Florence Jacob, Isabelle Prim-Allaz. New Frontiers of Customer Strategy: Managing Sustainable, Environmental and Ethical Transitions, Wiley; ISTE, pp.171-181, 2024, 9781786308504
Chapitre d'ouvrage
hal-04737742
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Brand experience as narrative interpretation: an introduction to transmedia storytellingExperience as an academic object and managerial realities, Éditions EMS, 2023, 2376879450, 9782376879459
Chapitre d'ouvrage
hal-04745049
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La relation client comme facteur de résistance du client : le cas des outils de smart feedbackThierry Delécolle, Florence Jacob, Isabelle Prim-Allaz. Nouveaux territoires de la stratégie clients : manager les transitions responsables, environnementales et éthiques, ISTE Editions, 2023, Collection innovation, entrepreneuriat et gestion, 978-1-78405-973-6
Chapitre d'ouvrage
hal-04552446
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L’expérience de marque comme interprétation narrative : une introduction à la narratologie transmédiaMarc Filser, Claire Roederer. L'expérience : objet académique et réalités managériales, Éditions EMS, Management & société, pp.81-94, 2022, Societing, 978-2-37687-536-9
Chapitre d'ouvrage
hal-03638255
v1
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Engaging Reciprocity from the Complainant Customer in the Digital AgeAllaz Isabelle; N’Goala Gilles; Pez Virginie. Augmented Customer Strategy - CRM in the digital age, WILEY-ISTE, pp.167-179, 2019, 978-1786303721
Chapitre d'ouvrage
hal-03482358
v1
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Engager la réciprocité du client réclamant à l’ère digitalGilles N'Goala, Virginie Pez-Pérard, Isabelle Prim-Allaz. Stratégie clients augmentée : la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique, ISTE Editions, pp.181-193, 2019, 9781784055868
Chapitre d'ouvrage
hal-02277453
v1
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Does the ecological transition pose a threat to the cultural worldview of the responsibilized consumer?International Marketing Trends Conference, ESCP Business school Berlin, Jan 2026, Berlin (Germany), Germany
Communication dans un congrès
hal-05465247
v1
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A la croisée des chemins : Etude des jugements sociaux des célébrités et des influenceurs en tant qu'endosseurs de marqueCongrès International de l'Association Française du Marketing, université de lille, May 2025, LILLE, France
Communication dans un congrès
hal-05080575
v1
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Les ruptures de sens dans la transition écologique : aux origines de la prise de distance du consommateur vis-à-vis de sa responsabilisationJournée de Recherche du Marketing du Grand Est 2025, 21 mars 2025, Dijon, CREGO, Mar 2025, DIJON, France
Communication dans un congrès
hal-05080569
v1
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Influencer marketing: The role of Z followers’ emotions54th Annual Conference of the European Marketing Academy - EMAC 2025, May 2025, MADRID, Spain
Communication dans un congrès
hal-05080578
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Les campagnes télévisuelles dans l'expérience de marque : un vecteur potentiel d'authenticité au profit du capital de marqueCongrès Association Française du Marketing, Jun 2024, Paris, France
Communication dans un congrès
hal-04743118
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Advertising endorsement and facial based-image self-threat: an exploratory study in cosmetics40 ème congrès de l'association française du marketing, Jun 2024, Paris, France
Communication dans un congrès
hal-04743135
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Le concept d'authenticité : quelle spécificité pour les marques ?Workshop de la Relation à la Marque dans un Monde Connecté, université de haute-Alsace, Dec 2023, Mulhouse, France
Communication dans un congrès
hal-04743157
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L'ENGAGEMENT DU CONSOMMATEUR VIS-A-VIS DES OBJETS INTELLIGENTS PROPOSANT DU FEEDBACK : PROPOSITION D'UN MODELE CONCEPTUELColloque du Marketing Digital, Sorbonne, Sep 2022, Paris, France
Communication dans un congrès
hal-04743692
v1
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L’engagement du consommateur vis-à-vis des objets intelligents proposant du feedback : proposition d’un modèle conceptuel mobilisant l’empowerment psychologique21ème colloque sur le Marketing Digital, Sep 2022, Paris, France
Communication dans un congrès
hal-03854023
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Représentations sociales paradoxales des compteurs Linky et paradoxe de la vie privée20th International Marketing Trends Conference, Jan 2021, Venise, Italie
Communication dans un congrès
hal-03112301
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Touriste classique versus touriste durable, les nouvelles figures du touriste de demain24ème Colloque Etienne Thil, Association Etienne Thil, Oct 2021, Roubaix, France
Communication dans un congrès
hal-03403770
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Participation et empowerment vont-ils de pair dans l’expérience-client ? Une grille de lecture à partir des concepts de soiworkshop "L'expérience dans tous ses états", Chaire Expérience Client, Apr 2021, Strasbourg, France
Communication dans un congrès
hal-03200083
v1
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Robots intelligents outdoor : nouvelles perspectives autour de l’empowerment du consommateur18ème colloque AFM, Association Française du Marketing, Sep 2019, Paris, France
Communication dans un congrès
hal-02277440
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Paradoxes de l’empowerment du consommateur participatif: le cas des bornes digitales d’accès au service35ème congrès international de l’Association Française du Marketing, NIMEC laboratoire de sciences de gestion de Normandie, le laboratoire METIS de l’EM Normandie, May 2019, Le Havre, France
Communication dans un congrès
hal-02277417
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La nécessaire intégration de la marque dans la conceptualisation des effets des restrictions temporelles de vente : analyse par les méthodes mixtes35ème congrès international de l’Association Française du Marketing, NIMEC laboratoire de sciences de gestion de Normandie, le laboratoire METIS de l’EM Normandie, May 2019, Le Havre, France
Communication dans un congrès
hal-02277397
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Understanding the flat sharing experience: spatial ambivalence of the collaborative consumption21st AMS WMC (Academy of marketing science world marketing congress), Universidade Lusíada - Norte and the Centro de Investigação em Organizações, Mercados e Gestão Industrial (former CLEGI), Jun 2018, Porto, Portugal
Communication dans un congrès
hal-01947843
v1
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