Lionel Nicod

Publications

Article dans une revue (8)

« Je tiens le coup grâce à mes clients ! » Ou quand le client devient la principale source de soutien social du personnel en contact Qurat-Ul-Ain Talpur,Lionel Nicod,Ghulam Murtaza,Kiane Goudarzi Décisions Marketing, 2023, N° 111 (3), pp.69-91. ⟨10.3917/dm.111.0069⟩ Article dans une revue hal-04402317v1
L’influence de l’aide à participer en magasin sur la satisfaction client : une approche par le modèle tétraclasse Lionel Nicod,Élodie Mallor,Sylvie Llosa Décisions Marketing, 2023, N° 111 (3), pp.93-116. ⟨10.3917/dm.111.0093⟩ Article dans une revue hal-04402306v1
« Je tiens le coup grâce à mes clients ! » Ou quand le client devient la principale source de soutien social du personnel en contact Qurat-Ul-Ain Talpur,Lionel Nicod,Ghulam Murtaza,Kiane Goudarzi Décisions Marketing, 2023, N° 111 (3), pp.69-91. ⟨10.3917/dm.111.0069⟩ Article dans une revue hal-04311120v1
L’influence de l’aide à participer en magasin sur la satisfaction client : une approche par le modèle tétraclasse Lionel Nicod,Élodie Mallor,Sylvie Llosa Décisions Marketing, 2023, N° 111 (3), pp.93-116. ⟨10.3917/dm.111.0093⟩ Article dans une revue hal-04311121v1
Customer proactive training vs customer reactive training in retail store settings: Effects on script proficiency, customer satisfaction, and sales volume Lionel Nicod,Sylvie Llosa,David Bowen Journal of retailing and consumer services, 2020, 55, pp.102069. ⟨10.1016/j.jretconser.2020.102069⟩ Article dans une revue hal-04311127v1
Customer proactive training vs customer reactive training in retail store settings: Effects on script proficiency, customer satisfaction, and sales volume Lionel Nicod,Sylvie Llosa,David Bowen Journal of retailing and consumer services, 2020, 55, pp.102069. ⟨10.1016/j.jretconser.2020.102069⟩ Article dans une revue hal-02490363v1
Comment former le client à son rôle de coproducteur ? Etude de l’influence de la formation et de ses caractéristiques sur les bénéfices de la coproduction Lionel Nicod,Sylvie Llosa Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2018, 33 (4), pp.50-77. ⟨10.1177/0767370118773654⟩ Article dans une revue hal-04311130v1
Comment former le client à son rôle de coproducteur ? Etude de l’influence de la formation et de ses caractéristiques sur les bénéfices de la coproduction Lionel Nicod,Sylvie Llosa Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2018, ⟨10.1177/0767370118773654⟩ Article dans une revue hal-01838280v1

Communication dans un congrès (22)

Facial expression recognition using light field cameras : a comparative study of deep learning architectures Sabrine Oucherif,Lionel Nicod,Mohamad Nataf,Jean-Marc Boi,Djamal Meradet al. International Conference on Image Processing, Oct 2023, Kuala Lumpur, France Communication dans un congrès hal-04311079v1
Étude comparative de réseaux de neurones pour la reconnaissance des émotions avec les images plénoptiques Sabrine Oucherif,Mohamad Motasem Nawaf,Jean-Marc Boi,Lionel Nicod,Djamal Meradet al. Colloque GRETSI - Traitement du Signal et des Images, Aug 2023, Grenoble (38000), France Communication dans un congrès hal-04311115v1
Which customer characteristics influence their price acceptance? An empirical study in the airline industry Thi Minh Hang Vu,Sylvie Llosa,Lionel Nicod Congrès de l'AFM, May 2022, Tunis, Tunisia Communication dans un congrès hal-03979130v1
The impact of price variance characteristics on price fairness perception: The moderating effect of economic benefit Thi Minh Hang Vu,Sylvie Llosa,Lionel Nicod Congrès de l'AFM, May 2022, Angers, France Communication dans un congrès hal-03979086v1
Cocréation et gestion de crise : associer les parties prenantes pour assurer la continuité de l’université en temps de pandémie Anaïs Saint Jonsson,Elodie Mallor,Edina Soldo,Lionel Nicod,Christophe Alaux Symposium ADIMAP, May 2022, Bruxelles, Belgium Communication dans un congrès hal-03979097v1
How do customers react to dynamic price variances? An empirical study on the impact of price variance characteristics and the moderating role of economic benefit on customer behavioural intention. Thi Minh Hang Vu,Sylvie Llosa,Lionel Nicod 8èmes Journées de Recherche Prix, Gratuité, Don et Valeur, AFM, Jun 2021, Tours, France Communication dans un congrès hal-03979073v1
Analyzing the effect of Revenue Management on customers’ perceived fairness, price acceptance and switching intention in the service industry Thi Minh Hang Vu,Sylvie Llosa,Lionel Nicod Colloque Etienne Thil, Oct 2020, Paris, France Communication dans un congrès hal-02982549v1
Hédonique ou Utilitaire ? Une étude exploratoire des facteurs expliquant les changements d’orientation au cours de la visite en magasin. Lionel Nicod,Elodie Mallor,Sylvie Llosa Colloque E.Thil, Oct 2019, Paris, France Communication dans un congrès hal-02321120v1
Les mesures de la participation client, proposition d’une alternative aux méthodes déclaratives. Lionel Nicod,Elodie Mallor,Sylvie Llosa Congrès de l’AFM, May 2019, LE HAvre, France Communication dans un congrès hal-02139302v1
See, think and feel… a sequential process of experience dimensions on satisfaction Lionel Nicod,Elodie Mallor 9th EMAC Regional Conference, Sep 2018, Prague, France Communication dans un congrès hal-02139308v1
CLIENTS EXPERTS, VENEZ ACCOMPAGNES D'UN MEMBRE DE VOTRE FAMILLE ! UNE ANALYSE DE L'EFFET MODERATEUR DE LA CONNAISSANCE DU MAGASIN SUR LA RELATION ENTRE L'ACCOMPAGNEMENT ET LE MONTANT D'ACHAT. Lionel Nicod,Elodie Mallor,Sylvie Llosa 21ème Colloque Etienne THil, Oct 2018, Roubaix, France Communication dans un congrès hal-01838298v1
Before or during visit, what is the best moment to train customers to their roles? A study of the influence of customer training on purchase amount and trust. Lionel Nicod,Sylvie Llosa Frontiers, 2017, New York, United States Communication dans un congrès hal-01546587v1
Co-création- quel est le meilleur moment pour former le client à maîtriser son rôle? Etude de l’influence de la formation du client sur sa satisfaction et son montant d’achat. Lionel Nicod,Sylvie Llosa Congrès de l'AFM, May 2017, Tours, France Communication dans un congrès hal-01524394v1
L'évolution dans le temps du poids relatif des dimensions de l'expérience sur la satisfaction : le cas des jeux vidéos. Elodie Mallor,Lionel Nicod,Sylvie Llosa Les journées du Marketing Digital, AFM, Sep 2017, Paris, France Communication dans un congrès hal-01584394v1
Raisons et sentiments, ou les émotions comme antécédent de la participation client en services Lionel Nicod,Sylvie Llosa Congrès international de l'Association Française du Marketing, May 2016, Lyon, France Communication dans un congrès hal-01413674v1
L’influence de l’aide donnée au client sur sa productivité et sa satisfaction dans les services. Lionel Nicod,Sylvie Llosa Congrès de l'Association Française de Marketing, 2015, Marrakech, France Communication dans un congrès hal-01392628v1
How does customer participation support improve customer participation profitability? Lionel Nicod La Londe International Research Conference in Service Management, 2014, La Londe, France Communication dans un congrès hal-01392614v1
L’influence de l’aide donnée au client sur sa productivité et sa confiance envers l’enseigne en grande distribution. Lionel Nicod,Sylvie Llosa Colloque Etienne Thil, 2014, Paris, France Communication dans un congrès hal-01392619v1
L’aide au client, levier ou frein à la participation du client en services? Lionel Nicod,Sylvie Llosa Congrès de l'Association Française de Marketing, 2013, La Rochelle, France Communication dans un congrès hal-01392612v1
L’aide au client, motivation ou frein à participer en distribution? Lionel Nicod,Sylvie Llosa congress Internationale de l'AFM , 2013, Rochelle, France Communication dans un congrès hal-01810512v1
Customer Support, Motivation to participate and participation in services : a first step. Lionel Nicod La londe international research conference in service management, May 2012, La Londe, France Communication dans un congrès hal-01392595v1
L’aide au client, motivation ou frein à participer en distribution ? Lionel Nicod,Sylvie Llosa Colloque Etienne Thil, 2012, Lille, France Communication dans un congrès hal-01392602v1

Chapitre d'ouvrage (2)

Relation client et développement du durable dans le commerce Sarah Lasri,Valerie Renaudin,Lionel Nicod Nouveaux territoires de la stratégie clients Manager les transitions responsables, environnementales et éthiques, ISTE, pp.29-42, 2023, Innovation, entrepreneuriat et gestion, 9781784059736 Chapitre d'ouvrage hal-04313836v1
The Augmented Customer Relationship: the Increasing Importance of the Customer's Role Lionel Nicod,Sylvie Llosa Augmented Customer Strategy, John Wiley & Sons, Inc., pp.41-57, 2019 Chapitre d'ouvrage hal-02139313v1

Thèse (1)

L'influence de l'aide au client sur sa participation en marketing des services Lionel Nicod Gestion et management. Aix Marseille université, 2014. Français. ⟨NNT : ⟩ Thèse tel-01392653v1