Samer Alsamadi

Identifiants chercheurs

IdHAL :

samer-alsamadi

ORCID :

0009-0003-3888-3988

Publications

Article dans une revue (1)

Machine learning-based agent staffing under uncertainty: The case of a relay call center Samer Alsamadi,Cléa Martinez,Canan Pehlivan,Nicolas Cellier,Oualid Jouiniet al. Expert Systems with Applications, 2025, 281, pp.127385. ⟨10.1016/j.eswa.2025.127385⟩ Article dans une revue hal-05025971v1

Communication dans un congrès (5)

Utilisation de l'apprentissage automatique pour prédire la qualité de service d'un centre d'appels-relais pour sourds et malentendants selon sa dotation en agents Samer Alsamadi,Nicolas Cellier,Clea Martinez,Canan Pehlivan,Franck Fontanili Alass-Giseh 2024 - 1er congrès de l'Association latine pour l’analyse des systèmes de santé et de la communauté de Gestion et Ingénierie des systèmes hospitaliers, Jul 2024, Liège, Belgique. pp.232-236 Communication dans un congrès hal-04693010v1
Call center agent scheduling evaluation using discrete-event simulation : a decision-support tool Samer Alsamadi,Clea Martinez,Canan Pehlivan,Nicolas Cellier,Franck Fontanili WSC 2022 - Winter Simulation Conference, Dec 2022, Singapour, Singapore. p. 772-783, ⟨10.1109/WSC57314.2022.10015262⟩ Communication dans un congrès hal-03926275v1
Forecasting Daily Call Arrivals Within an Inbound Call Center Samer Alsamadi,Clea Martinez,Canan Pehlivan,Nicolas Cellier,Franck Fontanili SAGIP 2023 - 1er congrès de la Société d'Automatique, de Genie industriel & de Productique, Société d'Automatique, de Génie Industriel & de Productique, Jun 2023, Marseille, France Communication dans un congrès hal-04742044v1
Prédiction de l'arrivée des appels dans un centre relais pour sourds et malentendants Samer Alsamadi,Farhat Malek,Nicolas Cellier,Clea Martinez,Canan Pehlivanet al. GISEH 2022 - 11e Conférence Francophone en Gestion et Ingénierie des Systèmes Hospitaliers, Jul 2022, Saint-Etienne, France Communication dans un congrès hal-03763612v1
Anti-windup-like Compensator Synthesis for Discrete-Time Quantized Control Systems Samer Alsamadi,Francesco Ferrante,Sophie Tarbouriech ROCOND 2022 - IFAC 10th Symposium on Robust Control Design, Aug 2022, Kyoto (Online), Japan. p. 43-48, ⟨10.1016/j.ifacol.2022.09.321⟩ Communication dans un congrès hal-03671411v1