Sarah Machat

Publications

Article dans une revue (1)

Comportement de réclamation : comment limiter le risque de rupture de la relation client-fournisseur ? Sarah Machat Communication & Organisation, 2015, ⟨10.4000/communicationorganisation.5133⟩ Article dans une revue hal-02485849v1

Communication dans un congrès (10)

Quelle acceptabilité sociale des navettes autonomes ? La réponse ambivalente des consommateurs Ulysse Soulat,Sarah Machat,Jeanne Lallement,Florence de Ferran Réseau International de Recherche sur les Organisations et le Développement Durable (RIODD), Oct 2025, Toulouse, France Communication dans un congrès hal-05319214v1
Un robot fun, sinon rien ! Quel robot dans l'univers des services ? Interrogations sur déterminants de la qualité de l'interaction homme robot dans la relation commerciale Jeanne Lallement,Juliette Ducros-Passebois,Florence Euzéby,Sarah Machat Drôles d'objets: un nouvel art de faire, Oct 2021, La Rochelle, France. ⟨10.5281/zenodo.6066226⟩ Communication dans un congrès hal-03592624v1
Quelles sont les représentations sociales d'un produit de PME ? Une approche par les associations libres Karim Machat,Nathalie Gardès,Sarah Machat Congrès International de l'Association Française de Marketing, May 2020, Biarritz, France Communication dans un congrès hal-02485824v1
Faut-il incarner les dispositifs d’aide à la vente ? Une analyse à travers la présence sociale perçue Sarah Machat,Juliette Passebois-Ducros,Jeanne Lallement,Florence Euzéby Conférence Internationale de l'Association Française du Marketing, May 2019, Le Havre, France Communication dans un congrès hal-02485806v1
Implementing gamification devices in museum : Drivers and challenges. Florence Euzéby,Juliette Passebois-Ducros,Sarah Machat,Jeanne Lallement 14th International Conference on Arts and Cultural Management, Jun 2017, Beijing, China Communication dans un congrès hal-02146280v1
TU LE TROUVES JOLI MON ROBOT ? COMPRENDRE LES FACTEURS DETERMINANTS DE L'ACCEPTABILITE DU ROBOT Jeanne Lallement,Sarah Machat,Florence Euzéby,Juliette Passebois- Ducrot 32ème congrès international de l'Association Française du Marketing, May 2016, Lyon, France Communication dans un congrès hal-01675322v1
Comment gamifier un service pour engager le client ? Proposition d’une typologie de dispositifs gamifiés appliqués au secteur du patrimoine Florence Euzéby,Jeanne Lallement,Sarah Machat,Passebois- Ducrot Juliette,Armelle Prigent 15th International Marketing Trends Conference, Jan 2016, Venise, Italie Communication dans un congrès hal-02543580v1
La gamification des dispositifs de médiation culturelle : Quelle perception et quel impact sur l’expérience de visite ? Le cas de la corderie Royale Juliette Passebois- Ducrot,Florence Euzéby,Sarah Machat,Jeanne Lallement XIIIth International Conference on Arts & Cultural Management, 2015, Aix en Provence, France Communication dans un congrès hal-01675348v1
Apport du robot dans l’expérience muséale et touristique Jeanne Lallement,Florence Euzéby,Sarah Machat,Juliette Passebois- Ducrot 5e Colloque international pluridisciplinaire ASTRES : Observer les touristes pour mieux comprendre les tourismes, Mar 2015, La Rochelle, France Communication dans un congrès hal-02543592v1
Au secours, tout va trop vite ! Nécessité d'une conceptualisation marketing de la pression temporelle chronique Jeanne Lallement,Sarah Machat Congrès international de l'Association Française de Marketing, May 2011, Bruxelles, France Communication dans un congrès hal-01675338v1

Chapitre d'ouvrage (1)

Etiquetage environnemental et valeur perçue pour le consommateur Florence de Ferran,Jeanne Lallement,Florence Euzéby,Sarah Machat RSE et communication environnementale - workshop, 19-20 septembre 2013, Fondation Paris-Dauphine, Chaire Performances des organisations, 2013 Chapitre d'ouvrage hal-01675170v1