sophie de villartay

Publications

Thèse (1)

Consommateurs et salariés face à une crise de réputation d'entreprise : une lecture par le contrat psychologique et l'identification organisationnelle Sophie de Villartay Gestion et management. Université Panthéon-Sorbonne - Paris I, 2020. Français. ⟨NNT : 2020PA01E035⟩ Thèse tel-03080338v1

Article dans une revue (11)

Why consumers react differently to brand transgressions: Functional vs. ethical breaches and psychological contracts Sophie de Villartay,Eric Julienne,Marie-Eve Laporte,Fabienne Berger-Remy Journal of retailing and consumer services, 2026, 88, pp.104565. ⟨10.1016/j.jretconser.2025.104565⟩ Article dans une revue hal-05318370v1
Générer une compétence collective dans un environnement contraignant : le cas des cellules de crise de Michelin Carole Bousquet,Raphaël de Vittoris,Sophie de Villartay Revue de Gestion des Ressources Humaines, 2025, 137 (3), pp.80-97. ⟨10.54695/grhu.137.0080⟩ Article dans une revue hal-05444586v1
Comportements déviants des salariés sur les médias sociaux : les effets sur l’attitude des consommateurs vis-à-vis de la marque Sophie de Villartay,Éric Julienne,Annie Banikema-Sow Décisions Marketing, 2025, 119, pp.111-132. ⟨10.3917/dm.119.0111⟩ Article dans une revue hal-05325244v1
Dédramatiser et restaurer la confiance : une analyse sémantique du discours du dirigeant lors d’une communication de crise sophie de villartay,Raphaël de Vittoris,Fabienne Berger-Remy Revue Française de Gestion, 2024, 50 (319), pp.43-64. ⟨10.1684/rfg.2024.47⟩ Article dans une revue hal-04866975v1
Perrier, Nestlé Waters, Tefal, Kinder : au-delà du scandale, une rupture du contrat psychologique avec les consommateurs sophie de villartay,Raphael de Vittoris The Conversation France, 2024, https://theconversation.com/perrier-nestle-waters-tefal-kinder-au-dela-du-scandale-une-rupture-du-contrat-psychologique-avec-les-consommateurs-231410 Article dans une revue hal-05050566v1
The dynamic of employees’ trust in their organization in a corporate brand crisis: the bounce-back effect of organisational identification sophie de villartay,Marie-Aude Abid-Dupont,Fabienne Berger-Remy Journal of Marketing Management, 2024, 40 (3-4), pp.260-288. ⟨10.1080/0267257X.2023.2276867⟩ Article dans une revue hal-05506947v1
Emmaüs après le scandale de l’abbé Pierre, l’indispensable restauration de la confiance des bénévoles et des salariés sophie de villartay,Fabienne Berger-Remy,Marie-Aude Abid-Dupont The Conversation France, 2024, https://theconversation.com/emmaus-apres-le-scandale-de-labbe-pierre-lindispensable-restauration-de-la-confiance-des-benevoles-et-des-salaries-239904 Article dans une revue hal-05050539v1
Quand l’expérience de travail se met en scène. Pourquoi les collaborateurs relaient (ou non) les témoignages vidéo de leurs pairs : rôle de la congruence et de l’identité sociale sophie de villartay,Fabienne Berger-Remy,Nathalie Fleck-Dousteyssier @GRH, 2023, 49 (4), pp.101-126. ⟨10.3917/grh.049.0101⟩ Article dans une revue hal-05088906v1
Évolution du contrat psychologique chez les salariés après une crise de réputation : le rôle de l’identification à l’entreprise Sophie de Villartay Revue de Gestion des Ressources Humaines, 2021, N° 119 (1), pp.31-50. ⟨10.3917/grhu.119.0031⟩ Article dans une revue hal-03477876v1
Pourquoi certaines informations négatives médiatisées sur les marques font long feu : une lecture par le contrat psychologique Sophie de Villartay,Fabienne Berger-Remy Décisions Marketing, 2020, 98, pp.103-125. ⟨10.7193/DM.098.103.125⟩ Article dans une revue halshs-02986964v1
Entre désenchantement et pragmatisme, les stratégies des collaborateurs face aux incohérences entre la marque et le vécu de travail Fabienne Berger-Remy,Sylvain Delmas,Sophie de Villartay Décisions Marketing, 2020, 99, pp.37-59. ⟨10.7193/DM.099.37.59⟩ Article dans une revue halshs-02986971v1

Communication dans un congrès (8)

Why some brand reputation crises generate negative word-of-mouth and not necessarily a drop in sales: the role of psychological contract violation Sophie de Villartay,Eric Julienne,Marie-Eve Laporte 40e congrès international de l’Association Française du Marketing, Jun 2024, Paris, France Communication dans un congrès halshs-05014005v1
An exploration of the brand crisis mechanism through the psychological contract theory sophie de villartay,Fabienne Berger-Remy,Eric Julienne,Marie-Eve Laporte EMAC Annual Conference 2023, European Marketing Academy, May 2023, Odense, Denmark Communication dans un congrès hal-04118416v1
Lorsque les collaborateurs relaient la communication marque employeur : application aux témoignages vidéos sophie de villartay,Fabienne Berger-Remy,Nathalie Fleck-Dousteyssier 39e Congrès International de l'Association Française du Marketing (AFM). "Responsabilité(s) et pratiques du marketing", Association Française du Marketing, May 2023, Vannes, France. pp.455-466 Communication dans un congrès hal-04381689v1
Inappropriate employee behavior: the effects on consumer attitudes towards the brand sophie de villartay,Eric Julienne,Annie Banikema 4ème Journée de Recherche sur le Marketing des Ressources Humaines, Association Française du Marketing (AFM), Nov 2023, Paris, France Communication dans un congrès hal-04251093v1
Lorsque les collaborateurs relaient la communication marque employeur : application aux témoignages vidéo sophie de villartay,Fabienne Berger-Remy 33ème Congrès de l'AGRH. "Enjeux de société et Gestion des Ressources Humaines", Association Francophone de Gestion des Ressources Humaines (AGRH), Oct 2022, Brest, France Communication dans un congrès hal-04235823v1
Fayots ou hérauts ? Les réactions des collaborateurs aux témoignages Fabienne Berger-Remy,sophie de villartay Journée MKTG RH AFM, 2022, Montpellier, France Communication dans un congrès hal-04018996v1
Une exploration des dissonances entre le discours de la marque et le vécu des collaborateurs Fabienne Berger-Remy,Sylvain Delmas,Sophie de Villartay 36ème Congrès de l’Association Française du Marketing (AFM), 2020, Biarritz, France Communication dans un congrès hal-03224219v1
Entre sidération et perte d'identification, comment les salariés vivent de l'intérieur une information négative sur l'organisation ? Sophie de Villartay Congrès AGRH, 2018, Lyon, France Communication dans un congrès halshs-02156021v1