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sherazade gatfaoui

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"abdelmajid-amine"

Le statut évolutif de la confiance dans la relation entre les clients vulnérables et les banques

Abdelmajid Amine , Shérazade Gatfaoui
European Review of Service Economics and Management, 2021, Revue Européenne d’Économie et Management des Services 2021 – 1, n° 11, 2021 – 1 (n° 11), pp.55-86
Article dans une revue hal-03407071v1

Temporarily vulnerable consumers in a bank services setting

Abdelmajid Amine , Shérazade Gatfaoui
Journal of Services Marketing, 2019, 33 (5), pp.602-614
Article dans une revue hal-02405979v1
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A dynamic analysis of trust in customer-bank relationship: A retrospective case studies approach

Abdelmajid Amine , Shérazade Gatfaoui
Revue marocaine de recherche en management et marketing, 2009, Marketing des services, responsabilité sociétale et gestion de la relation client, 2-3
Article dans une revue hal-01418977v1

Quelles stratégies relationnelles entre clients « vulnérables » et conseillers bancaires ?

Shérazade Gatfaoui , Abdelmajid Amine
Journée Normandes de Recherche sur la Consommation (JNRC), Nimec Caen-Rouen, Nov 2015, Angers, France
Communication dans un congrès hal-01562375v1
Image document

A DYNAMIC ANALYSIS OF TRUST IN CUSTOMER-BANK RELATIONSHIP: A RETROSPECTIVE CASE STUDIES APPROACH

Abdelmajid Amine , Sherazade Gatfaoui
Retroscapes and futurescapes : temporal tensions in organizations , GMA, Jun 2006, Palerme, Italy
Communication dans un congrès hal-01541128v1