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sherazade gatfaoui
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Le statut évolutif de la confiance dans la relation entre les clients vulnérables et les banquesEuropean Review of Service Economics and Management, 2021, Revue Européenne d’Économie et Management des Services 2021 – 1, n° 11, 2021 – 1 (n° 11), pp.55-86
Journal articles
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Temporarily vulnerable consumers in a bank services settingJournal of Services Marketing, 2019, 33 (5), pp.602-614
Journal articles
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A dynamic analysis of trust in customer-bank relationship: A retrospective case studies approachRevue marocaine de recherche en management et marketing, 2009, Marketing des services, responsabilité sociétale et gestion de la relation client, 2-3
Journal articles
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Comment développer une relation bancaire fondée sur la confiance ?Décisions Marketing, 2007, 46
Journal articles
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La dynamique de la confiance dans la relation client/prestataire de service : proposition d'un cadre de réflexionLa Revue des Sciences de Gestion, 2003, Bourse et Banque - la gestion financière éthique 38 (203)
Journal articles
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De l'éthique de l'enseigne à la fidélisation du consommateur: le rôle de la confianceRevue Française du Marketing, 2001, Le marketing face aux peurs alimentaires Nº 183-184 - pages. 213-226
Journal articles
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Expériences voulues et expériences vécues dans les centres commerciaux : le cas du Val d'EuropeCollection Management et innovation. Management des services : Conception, production et évaluation de la performance des services , PUG, 2015
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Construire la confiance dans la relation bancaireCollection Management et innovation. Management des services, PUG, 2015, Management et innovation
Book sections
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Réussir le lancement d'une boutique en ligne : du business model au business plan2022
Other publications
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Centrafrique : Elections à hauts risques !2015
Other publications
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La crise centrafricaine : c’est une question de confiance !2015
Other publications
hal-01422202v1
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La construction et l’évolution de la confiance dans la relation consommateur-banque.2001
Other publications
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Une analyse dynamique de la construction de la confiance dans la relation client-particulier/banque : une approche par les études de cas rétrospectivesGestion et management. UNIVERSITE PARIS XII VAL DE MARNE U.F.R. DE SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION I.R.G. – POLE MARKETING ET LOGISTIQUE, 2005. Français. ⟨NNT : ⟩
Theses
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