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Véronique Plichon

Véronique Plichon - Professeure des Universités - Université de Tours
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  • Val de Loire Recherche en Management (VALLOREM)
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Professeur des universités

Université de Tours

Co-Responsable de l’axe « la compréhension des comportements de consommation » du Laboratoire de Sciences de Gestion (VALLOREM-EA 6296)

Activités pédagogiques :

Cours enseignés: marketing, communication, entrepreneuriat, comportement du consommateur, études quantitatives...

Public : Etudiants en FI, FC ou apprentissage - IUT et IAE

Niveau : de la L1 au master 2

Thèmes de recherche : marketing social, comportement du consommateur

Domaines de recherche

Sciences de l'Homme et Société

Compétences

Marketing, comportement du consommateur, communication, marketing de la santé, distribution

Publications

Publications

Why are health guidelines not respected? The role of distance from illness and reactance to these guidelines

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Journal de gestion et d'économie de la santé, 2025, 2 (43), pp.3-18

Article dans une revue hal-05368181v1

Pourquoi respectons-nous les directives sanitaires en période de Covid-19 ? La distance perçue à l’égard de la maladie, une nouvelle grille de lecture

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , Véronique Plichon

Revue management & avenir, 2023, N° 134 (2), pp.41-59. ⟨10.3917/mav.134.0041⟩

Article dans une revue hal-03888961v1

How do seniors evaluate retirement homes? The effects of functional congruity, self-congruity, and lifestyle congruity

Stephan Grzeskowiak , M. Joseph Sirgy , Thomas Foscht , Bernhard Swoboda , Veronique Plichon et al.

Journal of Housing and the Built Environment, 2021, 37 (5), pp.1723-1743. ⟨10.1007/s10901-021-09919-9⟩

Article dans une revue hal-04465107v1

Améliorer l’attitude et l’intention de vaccination : le cas du rappel du vaccin Diphtérie-Tétanos-Poliomyélite (DTP)

V. Plichon , Laurent Maubisson , Hélène Saurel

Décisions Marketing, 2020, 98 (2), pp.37-63

Article dans une revue hal-02499586v1

L’effet de la satisfaction à l’égard du produit sur la satisfaction dans la vie : le rôle de variables modératrices

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Décisions Marketing, 2017, 87, pp.39-55. ⟨10.7193/DM.087.39.55⟩

Article dans une revue hal-02064186v1

Role of the stadium in the value enhancement process of a rugby union match

Jérôme Boissel , Véronique Des Garets , V. Plichon

Journal of Strategic Marketing, 2017, 26 (1), pp.106-121. ⟨10.1080/0965254X.2017.1377755⟩

Article dans une revue hal-02490418v1

Bien-être et implication : quel apport à la compréhension du don de sang

Laurent Maubisson , Katel Ortais , V. Plichon

Décisions Marketing, 2017, 87, pp.99-119. ⟨10.7193/DM.087.99.119⟩

Article dans une revue hal-03392733v1

La consommation peut-elle améliorer la satisfaction dans la vie ?

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Stephan Grzeskowiak

Revue management & avenir, 2016, 83 (1), pp.77--94. ⟨10.3917/mav.083.0077⟩

Article dans une revue hal-02012532v1

La perception d’un match de football – Une approche dyadique par la théorie de la valeur

Jérôme Boissel , Véronique Des Garets , V. Plichon

revue française de marketing, 2015

Article dans une revue hal-02490488v1

Image d’hospitalité des villes touristiques : le rôle de la communication

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Jean-Marc Ferrandi

Recherches en sciences de gestion, 2015, 108, pp.47. ⟨10.3917/resg.108.0047⟩

Article dans une revue hal-02009612v1

Les emotions ressenties dans un point de vente : Proposition d'une echelle de mesure

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2014, 29 (1), pp.3-26. ⟨10.1177/0767370113505952⟩

Article dans une revue hal-02048073v1

Emotions experienced in retail outlets: A proposed measurement scale

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2014, 29 (1), pp.3 - 24. ⟨10.1177/2051570714524880⟩

Article dans une revue hal-01900291v1

Fidélité transactionnelle ou relationnelle : une approche qualitative

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Gestion 2000, 2012, 29 (3), pp.63. ⟨10.3917/g2000.293.0063⟩

Article dans une revue hal-03392887v1

Les coupons de réduction ont-ils de la valeur aux yeux des consommateurs ?

Patricia Coutelle , V. Plichon , Véronique Des Garets

Gestion 2000, 2012, 29 (5), pp.89. ⟨10.3917/g2000.295.0089⟩

Article dans une revue hal-02490553v1

Mieux comprendre la fidélité des consommateurs

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2008, 23 (4), pp.121-141. ⟨10.1177/076737010802300405⟩

Article dans une revue hal-03393012v1

The role of value in services: a study in a retail environment

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

The Journal of Consumer Marketing, Santa Barbara, 2006, 23 (4), pp.219-227

Article dans une revue halshs-00109476v1

La diversité des états affectifs dans un point de vente

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Décisions Marketing, 2005, 39, pp.33-42

Article dans une revue halshs-00007696v1

La valeur du comportement de magasinage. Statut théorique et apports au positionnement de l'enseigne.

Marc Filser , V. Plichon

Revue Française de Gestion, 2004, 30 (148), pp.29-44

Article dans une revue halshs-00008115v1

La relation entreprises-clients : de la fidélité à la dépendance

Véronique Des Garets , Eric Lamarque , V. Plichon

Revue Française de Gestion, 2003, 29 (144), pp.23-41. ⟨10.3166/rfg.144.23-41⟩

Article dans une revue istex hal-03392905v1
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La contribution des differents elements d'une grande surface alimentaire a la satisfaction du client

Marie-Christine Lichtlé , S. Llosa , V. Plichon

Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2002, 17 (4), pp.23 - 34. ⟨10.1177/076737010201700402⟩

Article dans une revue hal-01822824v1

Comprendre les pratiques post-usage dans le secteur du textile par le prisme de la distance psychologique

V. Plichon , Laure Sugier , Baptiste Moussaoui , Julie Loiseau , Laurent Maubisson et al.

International Marketing Trends Conference, Jan 2026, Berlin, Allemagne

Communication dans un congrès hal-05467952v1

Pourquoi les communicants n’utilisent pas les typographies responsables ? Une analyse des freins à l'adoption à travers le prisme de la diffusion de l'innovation et des dragons de l'inaction

Ludivine Gandrille , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès International de l’Association Française du Marketing, AFM, 2026, Angers (France), France

Communication dans un congrès hal-05524534v1

Vers une typographie responsable : motivations et freins des communicants

Ludivine Gandrille , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

CNRIUT, 2026, Lorient (FR), France

Communication dans un congrès hal-05524532v1

Exploring the Role of Typography in Communicating Brand Responsibility

Ludivine Gandrille , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

French-Austrian-German Workshop on Consumer Behavior, Jun 2025, Montpellier, France

Communication dans un congrès hal-05316722v1

La sensibilité aux actions responsables des marques et l’ambivalence ressentie à l’égard des produits de luxe ont-elles un effet sur l’intention d’achat de ces produits ? Le cas des jeunes consommateurs

Enora Guillou , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Colloque Etienne Thil, Nov 2025, Martigues, France

Communication dans un congrès hal-05316706v1

Exploring the Role of Typography in Communicating Brand Responsibility

Ludivine Gandrille , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

French Austrian German Workshop, Montpellier Management, Jun 2025, Montpellier, France

Communication dans un congrès hal-05496214v1
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Entre préoccupations pro-environnementales et achat de produits de luxe, les jeunes hésitent-ils?

E Guillou , V. Plichon

CNRIUT, Mar 2025, Bayonne, France

Communication dans un congrès hal-04937751v1

Pratiques éco-responsables, une question de génération ? Une étude exploratoire des pratiques post-usage dans le domaine du textile

V. Plichon , Laure Sugier , Julie Loiseau

Journées Normandes de Recherche sur la Consommation, Nov 2025, Caen, France

Communication dans un congrès hal-05316713v1

Pour quelles raisons les directives en matière de santé ne sont-elles pas toujours efficaces ? Le rôle de la distance envers la maladie et de la réactance envers les directives sanitaires

V. Plichon , Marie-Christine Lichtlé , Jean-Marc Ferrandi , Patrice Cottet

International Marketing Trends Conference, May 2024, Venise, Italie

Communication dans un congrès hal-04691719v1

La distance psychologique par rapport à la maladie : Proposition d'une nouvelle échelle quadridimensionnelle

Deny Bélisle , Soumaya Cheikhrouhou , Patrice Cottet , Jean Marc Ferrandi , Marie Christine Lichtlé et al.

Congrès International de l’Association Française du Marketing, AFM, Jun 2024, Paris, France

Communication dans un congrès hal-04465172v1

Why are health guidelines not always effective? The role of distance from illness and reactance to health guidelines

Patrice Cottet , Jean Marc Ferrandi , Marie Christine Lichtlé , V. Plichon

International Marketing Trends Congress, Jan 2024, Venice, Italy

Communication dans un congrès hal-04465218v1

La distance psychologique par rapport à la maladie : mesure et conséquences. Une application à la covid-19

Patrice Cottet , Jean Marc Ferrandi , Marie Christine Lichtlé , V. Plichon

Responsabilité(s) et pratiques du marketing : 39e Congrès International de l’Association Française du Marketing, Association Française de Marketing, May 2023, Vannes, France

Communication dans un congrès hal-04465255v1

Mieux comprendre l'effet de l'adhésion aux théories conspirationnistes sur l'intention vaccinale : le rôle modérateur de la réactance psychologique

Jimmy Bordarie , V. Plichon

Colloque international – la société à l’ère du covid-19, Mar 2022, Tours, France

Communication dans un congrès hal-03562945v1

Mieux comprendre l'effet de l'adhésion aux théories conspirationnistes sur l'intention vaccinale : le rôle modérateur de la réactance psychologique

Jimmy Bordarie , V. Plichon

Colloque international – la société à l’ère du covid-19, Mar 2022, Tours, France

Communication dans un congrès hal-03889025v1

Does vaccine scarcity influence the effect of conspiracy beliefs on intention to vaccinate against covid-19 ?

Jimmy Bordarie , Hélène Coillot , V. Plichon

International Psychological Applications Conference and Trends, Apr 2022, Madeire, France

Communication dans un congrès hal-03889014v1

Understanding better behaviors during a health crisis: The role of perceived distance from the disease

Patrice Cottet , Jean Marc Ferrandi , Marie Christine Lichtlé , V. Plichon

French-Austrian-German Workshop on Consumer Behaviour, University, Jul 2022, Saarland, Germany

Communication dans un congrès hal-04465283v1

Psychological distance scale : an application toward Covid-19

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

21st International Marketing Trends Congress Trend, Jan 2022, Rome, Italy

Communication dans un congrès hal-03889019v1

Does vaccine scarcity influence the effect of conspiracy beliefs on intention to vaccinate against covid-19 ?

Jimmy Bordarie , Hélène Coillot , V. Plichon

International Psychological Applications Conference and Trends, Apr 2022, Madeira, Portugal

Communication dans un congrès hal-03597768v1

Understanding better behaviors during a health crisis: The role of perceived distance from the disease

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

7th French-Austrian-German Workshop on Consumer Behaviour, Jun 2022, Saarland University, Austria

Communication dans un congrès hal-03889009v1

L’intention de se faire vacciner sous l’effet de la réactance psychologique et de l’adhésion aux théories complotistes

Jimmy Bordarie , V. Plichon

Journée d’études Covid19, May 2021, Tours, France

Communication dans un congrès hal-03889046v1

L’intention de se faire vacciner sous l’effet de la réactance psychologique et de l’adhésion aux théories complotistes

Jimmy Bordarie , V. Plichon

Journée d’études interdisciplinaires COVID19, May 2021, Tours, France

Communication dans un congrès hal-03281222v1

Pourquoi respectons-nous les directives sanitaires en période de covid-19 ? La distance perçue à l’égard de la maladie, une nouvelle grille de lecture

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2021, Angers, France

Communication dans un congrès hal-03393507v1

L’observance des consignes sanitaires en période de covid, une analyse via la théorie du niveau de construit

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Journée d’études interdisciplinaires sur la Covid, 2021, Tours, France

Communication dans un congrès hal-03393517v1

La distance psychologique une variable clé dans l’explication de l’attitude et de l’intention d’utilisation du coupon de réduction

Tannaz Vaziri , Véronique Des Garets , V. Plichon

Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2020, Biarritz, France

Communication dans un congrès hal-03393559v1

Les effets de la distance perçue et du niveau de construit sur l’attitude et le comportement : Le cas du régime alimentaire de malades chroniques

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2020, Biarritz, France

Communication dans un congrès hal-03393541v1

Les effets de la distance perçue et du niveau de construit sur l’attitude et le comportement : le cas du régime alimentaire de malades chroniques

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès de l'Association Française du Marketing, May 2020, Biarritz, France

Communication dans un congrès hal-03123308v1

Pourquoi ne sommes-nous pas observants ? La distance perçue à l'égard de la maladie, une nouvelle grille de lecture

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès de l'Association Française du Marketing, May 2019, Le Havre, France

Communication dans un congrès hal-03123303v1

Unhealthy food. Which representations? An exploratory approach.

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

IMTC (International Marketing Trends Conference),, 2019, Venise, Italy

Communication dans un congrès hal-02612288v1

Comment communiquer afin de pousser les personnes à se faire vacciner ? L’importance du contrôle perçu

V. Plichon , Laurent Maubisson , Hélène Saurel

Congrès National des IUT, 2018, Aix en Provence, France

Communication dans un congrès hal-03393681v1
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The effect or regulatory focus on food behaviors: the particular case of diet

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

34e Congrès international de l'Association Française du Marketing, May 2018, Strasbourg, France

Communication dans un congrès hal-01900339v1

L’observance nutritionnelle du patient atteint d’une maladie chronique : premiers éléments de compréhension.

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès de l’Association Française du Marketing., May 2017, Tours, France

Communication dans un congrès hal-02612265v1
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La compréhension des moteurs des comportements alimentaires : une approche par le food choice questionnaire

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

12ème Journée du Marketing Agroalimentaire, Sep 2017, Montpellier, France

Communication dans un congrès hal-01900329v1
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La non-observance nutritionnelle du patient atteint d'une maladie chronique : premiers éléments de compréhension

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

33ème Congrès international de l'Association Française du Marketing, May 2017, Tours, France

Communication dans un congrès hal-01900341v1

Quelle communication pour améliorer l'intention de se faire vacciner? L'impact du cadrage du message sur les états affectifs et la valeur informationnelle

V. Plichon , Hélène Saurel , Laurent Maubisson

Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2017, Tours, France

Communication dans un congrès hal-03393705v1

La vaccination contre la grippe en France : Typologie des usagers et implications en management de la santé

Laurent Maubisson , Patricia Coutelle-Brillet , Véronique Des Garets , V. Plichon , Arnaud Riviere

Journée Internationale du Marketing Santé, Jun 2016, Lille, France

Communication dans un congrès hal-02499744v1

La distance psychologique, une variable explicative de l'attitude et du comportement d'utilisation d'un coupon de réduction

Tannaz Vaziri , Véronique Des Garets , V. Plichon

International Research Meeting in Business and Management, 2016, Nice, France

Communication dans un congrès hal-03393725v1

Role of the stadium in the value creation process of a sporting event

Jérôme Boissel , Véronique Des Garets , V. Plichon

International Conference on Contemporary Marketing Issues, 2016, Heraklion, Greece

Communication dans un congrès hal-03393726v1

Mieux comprendre l’utilisation des coupons de réduction. Le rôle de la distance psychologique

Tannaz Vaziri , Véronique Des Garets , V. Plichon

19ème colloque Etienne Thil, Oct 2016, Roubaix, France

Communication dans un congrès hal-03584082v1

Comment les personnes obèses sont-elles vues? Une étude des perceptions des français à l’égard de l’obésité.

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

4ème Journée Internationale du Marketing Santé, Jun 2016, Lille, France

Communication dans un congrès hal-02088231v1

Consumer’s regulation orientation scale: a preliminary test of its validity

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Academy of Marketing Science World Marketing Congress, Jun 2016, Paris, France

Communication dans un congrès hal-02612267v1

Le positionnement émotionnel du magasin : un indicateur de son potentiel émotionnel

P. Cottet , J.M. Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

18ème colloque Etienne Thil, Oct 2015, Paris, France

Communication dans un congrès hal-02060526v1

Vaccination contre la grippe en France : typologie des usagers et implications marketing

Laurent Maubisson , Patricia Coutelle , Véronique Des Garets , V. Plichon , Arnaud Riviere

6ème réunion plénière sur les biomédicaments, Dec 2015, Tours, France

Communication dans un congrès hal-03563053v1

The life satisfaction process: The role of consumption centrality in life

Stephan Grzeskowiak , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Joseph Sirgy

31ème Congrès de l’Association Française du Marketing - AFM 2015, May 2015, Marrakech, Morocco

Communication dans un congrès hal-02057342v1

Premiers tests d’une échelle de mesure de l’orientation régulatrice du consommateur

P. Cottet , J.M. Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

1ère Journée de Recherche en Marketing du Grand Est, Mar 2015, Dijon, France

Communication dans un congrès hal-02078505v1

Comportements alimentaires et orientation régulatrice : proposition d’une première échelle de mesure dans un contexte français

P. Cottet , J.M. Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

10e Journée AFM du Marketing Agroalimentaire, Sep 2015, Montpellier, France

Communication dans un congrès hal-02078503v1
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Valeur perçue d'un spectacle de football : clubs et spectateurs ont-ils la même perception de la valeur d'un match ?

Jérôme Boissel , Véronique Des Garets , V. Plichon

30ème Congrès International de l'Association Française du Marketing, Université de Montpellier, May 2014, Montpellier, France

Communication dans un congrès hal-04297093v1

The influence of ambient factors in retail stores: The compared effects of perceived colors and store

P. Cottet , J.-M. Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

EMAC 43rd Annual Conference, Jun 2014, Valence, Spain

Communication dans un congrès hal-02089038v1

La résistance à la publicité : une approche qualitative

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Worshop ESC Troyes, 2014, Troyes, France

Communication dans un congrès hal-03393746v1

Valeur perçue d’un spectacle de football : clubs et spectateurs ont-ils la même perception de la valeur d’un match ?

Jérôme Boissel , Véronique Des Garets , V. Plichon

Congrès de l’Association Française du Marketing, 2014, Montpellier, France

Communication dans un congrès hal-03393736v1

L’image des destinations urbaines - Comment rendre une ville plus hospitalière aux yeux des touristes

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès de l’Association Française du Marketing, 2013, La Rochelle, France

Communication dans un congrès hal-03393748v1

Les éléments constitutifs de l’hospitalité d’une ville : le point de vue des touristes

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2012, Brest, France

Communication dans un congrès hal-03563083v1

De la psychologie au marketing : Doit-on adapter les échelles des psychologues au comportement du consommateur ? Le cas des émotions

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès national de la recherche en IUT, 2012, Tours, France

Communication dans un congrès hal-03563080v1

How does customer satisfaction impact life satisfaction?

Stephan Grzeskowiak , M. Joseph Sirgy , Thomas Foscht , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon et al.

Center for Positive Marketing Conference, 2011, New York, France

Communication dans un congrès hal-03563060v1

Vers une théorie des fidélités ?

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès International de l’Association Française du Marketing, May 2011, Bruxelles, France

Communication dans un congrès hal-03563091v1

The necessity to create measurement scales of affective states adapted to the context studied – The case of emotions in retailing

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès de l’EMAC, May 2011, Ljubjana, Slovenia

Communication dans un congrès hal-03563086v1

Doit-on arrêter de proposer des coupons de réduction ?

Patricia Coutelle , Véronique Des Garets , V. Plichon

Colloque Etienne THIL, 2010, La Rochelle, France

Communication dans un congrès hal-03563099v1

The compared effect of perceived sensory stimuli during the shopping experience

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Patrice Cottet

Congrès de l’EMAC, 2010, Copenhag, Denmark

Communication dans un congrès hal-03563107v1

The influence of ambient factors in services: The compared effects of perceived colors and store layout

V. Plichon , Marie-Christine Lichtlé , Patrice Cottet

International Research Seminar in Service Management, 2010, La Londe les Maures, France

Communication dans un congrès hal-03563113v1

Doit-on répliquer les échelles de mesure des émotions proposées par les psychologues anglo-saxons à nos recherches en marketing ? Le cas des émotions en distribution

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

, Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2010, Le Mans, France

Communication dans un congrès hal-03563121v1

Les états affectifs ressentis dans un point de vente : Proposition d’une échelle de mesure,

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 2009, Dijon, France

Communication dans un congrès hal-03563125v1

Emotional states in a retail context : Some specificities that retailers must take into account

V. Plichon , Marie-Christine Lichtlé , Patrice Cottet

International Research Seminar in Service Management, 2008, La Londe les Maures, France

Communication dans un congrès hal-03563131v1

The compared influence of various perceived environment components: an exploratory study

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Patrice Cottet

International Research Conference in Marketing, Marketing Communication and Consumer Behavior, 2007, La Londe les Maures, France

Communication dans un congrès hal-03563137v1

The Importance of Value in Services : a Study in a Retail Environment

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

International Research Seminar in Service Management, 2006, La Londe les Maures, France

Communication dans un congrès hal-03563142v1

L’utilisation de différents standards de non-confirmation dans la formation de la satisfaction

V. Plichon , Isabelle Collin-Lachaud , Isabelle Sueur

, Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 2005, Dijon, France

Communication dans un congrès hal-03563143v1

La valeur du comportement de magasinage: effet et antécédents

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

International Congress of Marketing Trends, 2005, Venezia, Italie

Communication dans un congrès hal-03563146v1

Les émotions ressenties dans un point de vente : proposition d’une nouvelle échelle de mesure adaptée au contexte français

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Colloque Etienne Thil, 2004, La Rochelle, France

Communication dans un congrès hal-03563152v1

La mesure des états affectifs ressentis dans un point de vente : précisions conceptuelles et premiers résultats

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2004, Saint Malo, France

Communication dans un congrès hal-03563151v1

La valorisation de l’expérience en magasin, analyse de l’adaptabilité d’une échelle de mesure de la valeur perçue

Marc Filser , V. Plichon , Blandine Anteblian

Colloque Etienne Thil, 2003, La Rochelle, France

Communication dans un congrès hal-03563158v1

La contribution des éléments d’une grande surface alimentaire à la satisfaction du client. L’influence des critères logistiques, des facteurs d’atmosphère et des services

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Sylvie Llosa

Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2001, Deauville, France

Communication dans un congrès hal-03563162v1

Le rôle des facteurs situationnels dans l’explication des réactions affectives du consommateur à l’intérieur d’un point de vente

Jean-François Lemoine , V. Plichon

Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2000, Montréal, Canada

Communication dans un congrès hal-03563181v1

Fidélité et dépendance : comportement des acteurs et cadre juridique

Véronique Des Garets , Eric Lamarque , V. Plichon

Congrès des 15èmes Journées des IAE, 2000, Biarritz, France

Communication dans un congrès hal-03563165v1

La sensibilité du consommateur à la logistique : mise en évidence des variables déterminantes

Myriam Manzano , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Congrès des 3èmes Rencontres Internationales de la Recherche en Logistique,, 2000, Montréal, France

Communication dans un congrès hal-03563175v1

La nécessité d’intégrer les états affectifs à l’explication du processus de satisfaction du consommateur

V. Plichon

Congrès de l’Association Française du Marketing, 1998, Bordeaux, France

Communication dans un congrès hal-03563187v1

Vers un renouveau du processus de satisfaction: la nécessité d’analyser les états affectifs

V. Plichon

Colloque Etienne Thil, 1998, La Rochelle, France

Communication dans un congrès hal-03563190v1

L’influence des états affectifs sur la satisfaction de la clientèle dans la grande distribution,

V. Plichon

Journée de Recherche de l’Association Française du Marketing, 1996, Pau, France

Communication dans un congrès hal-03563193v1

Comment expliquer le développement de la seconde main dans le luxe auprès des Millenials et de la Génération Z?

Enora Guillou , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Anne Mione

Rewind / Fast forward, Livre blanc, EIML Paris / Cité du Luxe, 2025

Chapitre d'ouvrage hal-05524529v1

Dis-moi, quelle émotion ressens-tu ?

Sandra Camus , V. Plichon

Presses Universitaires de Provence. Variations sur la Consommation et la Distribution : Individus, Expériences, Systèmes, 2022, Collection « Travail & Gouvernance »

Chapitre d'ouvrage hal-03550890v1

La distribution

Jean-Marc Ferrandi , V. Plichon

Ferrandi, Jean-Marc; Lichtlé, Marie-Christine. Marketing, Dunod, 2021, Collection Openbook

Chapitre d'ouvrage hal-03393474v1

Expérience et valeur de magasinage

V. Plichon , Patrice Cottet

Edition Presses Universitaires de Provence, collection Travail et Gouvernance. La valeur perçue en marketing : perspectives théoriques et enjeux managériaux, 2020

Chapitre d'ouvrage hal-02612250v1

Les défis de la distribution

V. Plichon , Angela Altes-Mathieu

Marketing, Ouvrage collectif coordonné par J.M. Ferrandi et M.L. Lichtlé, Edition Dunod, 2014

Chapitre d'ouvrage hal-03393489v1

La logistique de distribution face aux nouveaux comportements du consommateur

Gaël Bonnin , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon

Faire de la recherche en logistique et distribution ? Ouvrage collectif coordonné par N. Fabbe-Costes, J. Colin et G. Paché, Edition Vuibert-FNEGE, 2000

Chapitre d'ouvrage hal-03393458v1