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Véronique Plichon

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Documents

Présentation

**Professeur des universités** Université de Tours Co-Responsable de l’axe « la compréhension des comportements de consommation » du Laboratoire de Sciences de Gestion (VALLOREM-EA 6296) **Activités pédagogiques :** Cours enseignés: marketing, communication, entrepreneuriat, comportement du consommateur, études quantitatives... Public : Etudiants en FI, FC ou apprentissage - IUT et IAE Niveau : de la L1 au master 2 **Thèmes de recherche** : marketing social, comportement du consommateur

Publications

Pourquoi respectons-nous les directives sanitaires en période de Covid-19 ? La distance perçue à l’égard de la maladie, une nouvelle grille de lecture

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , Véronique Plichon
Revue management & avenir, 2023, N° 134 (2), pp.41-59. ⟨10.3917/mav.134.0041⟩
Article dans une revue hal-03888961v1

How do seniors evaluate retirement homes? The effects of functional congruity, self-congruity, and lifestyle congruity

Stephan Grzeskowiak , M. Joseph Sirgy , Thomas Foscht , Bernhard Swoboda , Veronique Plichon
Journal of Housing and the Built Environment, 2021, 37 (5), pp.1723-1743. ⟨10.1007/s10901-021-09919-9⟩
Article dans une revue hal-04465107v1

Améliorer l’attitude et l’intention de vaccination : le cas du rappel du vaccin Diphtérie-Tétanos-Poliomyélite (DTP)

V. Plichon , Laurent Maubisson , Hélène Saurel
Décisions Marketing, 2020, 98 (2), pp.37-63
Article dans une revue hal-02499586v1

L’effet de la satisfaction à l’égard du produit sur la satisfaction dans la vie : le rôle de variables modératrices

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Décisions Marketing, 2017, 87, pp.39-55. ⟨10.7193/DM.087.39.55⟩
Article dans une revue hal-02064186v1

Bien-être et implication : quel apport à la compréhension du don de sang

Laurent Maubisson , Katel Ortais , V. Plichon
Décisions Marketing, 2017, 87, pp.99-119. ⟨10.7193/DM.087.99.119⟩
Article dans une revue hal-03392733v1

Role of the stadium in the value enhancement process of a rugby union match

Jérôme Boissel , Véronique Des Garets , V. Plichon
Journal of Strategic Marketing, 2017, 26 (1), pp.106-121. ⟨10.1080/0965254X.2017.1377755⟩
Article dans une revue hal-02490418v1

La consommation peut-elle améliorer la satisfaction dans la vie ?

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Stephan Grzeskowiak
Revue management & avenir, 2016, 83 (1), pp.77--94. ⟨10.3917/mav.083.0077⟩
Article dans une revue hal-02012532v1

Image d’hospitalité des villes touristiques : le rôle de la communication

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Jean-Marc Ferrandi
Recherches en sciences de gestion, 2015, 108, pp.47. ⟨10.3917/resg.108.0047⟩
Article dans une revue hal-02009612v1

La perception d’un match de football – Une approche dyadique par la théorie de la valeur

Jérôme Boissel , Véronique Des Garets , V. Plichon
revue française de marketing, 2015
Article dans une revue hal-02490488v1

Emotions experienced in retail outlets: A proposed measurement scale

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2014, 29 (1), pp.3 - 24. ⟨10.1177/2051570714524880⟩
Article dans une revue hal-01900291v1

Les emotions ressenties dans un point de vente : Proposition d'une echelle de mesure

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2014, 29 (1), pp.3-26. ⟨10.1177/0767370113505952⟩
Article dans une revue hal-02048073v1

Fidélité transactionnelle ou relationnelle : une approche qualitative

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Gestion 2000, 2012, 29 (3), pp.63. ⟨10.3917/g2000.293.0063⟩
Article dans une revue hal-03392887v1

Les coupons de réduction ont-ils de la valeur aux yeux des consommateurs ?

Patricia Coutelle , V. Plichon , Véronique Des Garets
Gestion 2000, 2012, 29 (5), pp.89. ⟨10.3917/g2000.295.0089⟩
Article dans une revue hal-02490553v1

Mieux comprendre la fidélité des consommateurs

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2008, 23 (4), pp.121-141. ⟨10.1177/076737010802300405⟩
Article dans une revue hal-03393012v1

La fidélité des consommateurs : une tentative de synthèse

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2008, 24 (4), pp.121-141
Article dans une revue halshs-00460952v1

The role of value in services: a study in a retail environment

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
The Journal of Consumer Marketing, Santa Barbara, 2006, 23 (4), pp.219-227
Article dans une revue halshs-00109476v1

La diversité des états affectifs dans un point de vente

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Décisions Marketing, 2005, 39, pp.33-42
Article dans une revue halshs-00007696v1

La valeur du comportement de magasinage. Statut théorique et apports au positionnement de l'enseigne.

Marc Filser , V. Plichon
Revue Française de Gestion, 2004, 30 (148), pp.29-44
Article dans une revue halshs-00008115v1

La relation entreprises-clients : de la fidélité à la dépendance

Véronique Des Garets , Eric Lamarque , V. Plichon
Revue Française de Gestion, 2003, 29 (144), pp.23-41. ⟨10.3166/rfg.144.23-41⟩
Article dans une revue hal-03392905v1
Image document

La contribution des differents elements d'une grande surface alimentaire a la satisfaction du client

Marie-Christine Lichtlé , S. Llosa , V. Plichon
Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2002, 17 (4), pp.23 - 34. ⟨10.1177/076737010201700402⟩
Article dans une revue hal-01822824v1

Why are health guidelines not always effective? The role of distance from illness and reactance to health guidelines

Patrice Cottet , Jean Marc Ferrandi , Marie Christine Lichtlé , V. Plichon
International Marketing Trends Congress, Jan 2024, Venice, Italy
Communication dans un congrès hal-04465218v1

La distance psychologique par rapport à la maladie : Proposition d'une nouvelle échelle quadridimensionnelle

Deny Bélisle , Soumaya Cheikhrouhou , Patrice Cottet , Jean Marc Ferrandi , Marie Christine Lichtlé
Congrès International de l’Association Française du Marketing, AFM, Jun 2024, Paris, France
Communication dans un congrès hal-04465172v1

La distance psychologique par rapport à la maladie : mesure et conséquences. Une application à la covid-19

Patrice Cottet , Jean Marc Ferrandi , Marie Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès International de l’Association Française du Marketing, AFM, May 2023, Vannes, France
Communication dans un congrès hal-04465255v1

Mieux comprendre l'effet de l'adhésion aux théories conspirationnistes sur l'intention vaccinale : le rôle modérateur de la réactance psychologique

Jimmy Bordarie , V. Plichon
Colloque international – la société à l’ère du covid-19, Mar 2022, Tours, France
Communication dans un congrès hal-03889025v1

Mieux comprendre l'effet de l'adhésion aux théories conspirationnistes sur l'intention vaccinale : le rôle modérateur de la réactance psychologique

Jimmy Bordarie , V. Plichon
Colloque international – la société à l’ère du covid-19, Mar 2022, Tours, France
Communication dans un congrès hal-03562945v1

Understanding better behaviors during a health crisis: The role of perceived distance from the disease

Patrice Cottet , Jean Marc Ferrandi , Marie Christine Lichtlé , V. Plichon
French-Austrian-German Workshop on Consumer Behaviour, University, Jul 2022, Saarland, Germany
Communication dans un congrès hal-04465283v1

Psychological distance scale : an application toward Covid-19

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
21st International Marketing Trends Congress Trend, Jan 2022, Rome, Italy
Communication dans un congrès hal-03889019v1

Does vaccine scarcity influence the effect of conspiracy beliefs on intention to vaccinate against covid-19 ?

Jimmy Bordarie , Hélène Coillot , V. Plichon
International Psychological Applications Conference and Trends, Apr 2022, Madeira, Portugal
Communication dans un congrès hal-03597768v1

Understanding better behaviors during a health crisis: The role of perceived distance from the disease

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
7th French-Austrian-German Workshop on Consumer Behaviour, Jun 2022, Saarland University, Austria
Communication dans un congrès hal-03889009v1

Does vaccine scarcity influence the effect of conspiracy beliefs on intention to vaccinate against covid-19 ?

Jimmy Bordarie , Hélène Coillot , V. Plichon
International Psychological Applications Conference and Trends, Apr 2022, Madeire, France
Communication dans un congrès hal-03889014v1

L’observance des consignes sanitaires en période de covid, une analyse via la théorie du niveau de construit

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Journée d’études interdisciplinaires sur la Covid, 2021, Tours, France
Communication dans un congrès hal-03393517v1

Pourquoi respectons-nous les directives sanitaires en période de covid-19 ? La distance perçue à l’égard de la maladie, une nouvelle grille de lecture

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2021, Angers, France
Communication dans un congrès hal-03393507v1

L’intention de se faire vacciner sous l’effet de la réactance psychologique et de l’adhésion aux théories complotistes

Jimmy Bordarie , V. Plichon
Journée d’études interdisciplinaires COVID19, May 2021, Tours, France
Communication dans un congrès hal-03281222v1

L’intention de se faire vacciner sous l’effet de la réactance psychologique et de l’adhésion aux théories complotistes

Jimmy Bordarie , V. Plichon
Journée d’études Covid19, May 2021, Tours, France
Communication dans un congrès hal-03889046v1

La distance psychologique une variable clé dans l’explication de l’attitude et de l’intention d’utilisation du coupon de réduction

Tannaz Vaziri , Véronique Des Garets , V. Plichon
Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2020, Biarritz, France
Communication dans un congrès hal-03393559v1

Les effets de la distance perçue et du niveau de construit sur l’attitude et le comportement : le cas du régime alimentaire de malades chroniques

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès de l'Association Française du Marketing, May 2020, Biarritz, France
Communication dans un congrès hal-03123308v1

Les effets de la distance perçue et du niveau de construit sur l’attitude et le comportement : Le cas du régime alimentaire de malades chroniques

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2020, Biarritz, France
Communication dans un congrès hal-03393541v1

Unhealthy food. Which representations? An exploratory approach.

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
IMTC (International Marketing Trends Conference),, 2019, Venise, Italy
Communication dans un congrès hal-02612288v1

Pourquoi ne sommes-nous pas observants ? La distance perçue à l'égard de la maladie, une nouvelle grille de lecture

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès de l'Association Française du Marketing, May 2019, Le Havre, France
Communication dans un congrès hal-03123303v1
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The effect or regulatory focus on food behaviors: the particular case of diet

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
34e Congrès international de l'Association Française du Marketing, May 2018, Strasbourg, France
Communication dans un congrès hal-01900339v1

Comment communiquer afin de pousser les personnes à se faire vacciner ? L’importance du contrôle perçu

V. Plichon , Laurent Maubisson , Hélène Saurel
Congrès National des IUT, 2018, Aix en Provence, France
Communication dans un congrès hal-03393681v1
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La non-observance nutritionnelle du patient atteint d'une maladie chronique : premiers éléments de compréhension

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
33ème Congrès international de l'Association Française du Marketing, May 2017, Tours, France
Communication dans un congrès hal-01900341v1

Quelle communication pour améliorer l'intention de se faire vacciner? L'impact du cadrage du message sur les états affectifs et la valeur informationnelle

V. Plichon , Hélène Saurel , Laurent Maubisson
Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2017, Tours, France
Communication dans un congrès hal-03393705v1
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La compréhension des moteurs des comportements alimentaires : une approche par le food choice questionnaire

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
12ème Journée du Marketing Agroalimentaire, Sep 2017, Montpellier, France
Communication dans un congrès hal-01900329v1

L’observance nutritionnelle du patient atteint d’une maladie chronique : premiers éléments de compréhension.

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès de l’Association Française du Marketing., May 2017, Tours, France
Communication dans un congrès hal-02612265v1

Comment les personnes obèses sont-elles vues? Une étude des perceptions des français à l’égard de l’obésité.

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
4ème Journée Internationale du Marketing Santé, Jun 2016, Lille, France
Communication dans un congrès hal-02088231v1

Consumer’s regulation orientation scale: a preliminary test of its validity

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Academy of Marketing Science World Marketing Congress, Jun 2016, Paris, France
Communication dans un congrès hal-02612267v1

Mieux comprendre l’utilisation des coupons de réduction. Le rôle de la distance psychologique

Tannaz Vaziri , Véronique Des Garets , V. Plichon
19ème colloque Etienne Thil, Oct 2016, Roubaix, France
Communication dans un congrès hal-03584082v1

Role of the stadium in the value creation process of a sporting event

Jérôme Boissel , Véronique Des Garets , V. Plichon
International Conference on Contemporary Marketing Issues, 2016, Heraklion, Greece
Communication dans un congrès hal-03393726v1

La distance psychologique, une variable explicative de l'attitude et du comportement d'utilisation d'un coupon de réduction

Tannaz Vaziri , Véronique Des Garets , V. Plichon
International Research Meeting in Business and Management, 2016, Nice, France
Communication dans un congrès hal-03393725v1

La vaccination contre la grippe en France : Typologie des usagers et implications en management de la santé

Laurent Maubisson , Patricia Coutelle-Brillet , Véronique Des Garets , V. Plichon , Arnaud Riviere
Journée Internationale du Marketing Santé, Jun 2016, Lille, France
Communication dans un congrès hal-02499744v1

Vaccination contre la grippe en France : typologie des usagers et implications marketing

Laurent Maubisson , Patricia Coutelle , Véronique Des Garets , V. Plichon , Arnaud Riviere
6ème réunion plénière sur les biomédicaments, Dec 2015, Tours, France
Communication dans un congrès hal-03563053v1

Le positionnement émotionnel du magasin : un indicateur de son potentiel émotionnel

P. Cottet , J.M. Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
18ème colloque Etienne Thil, Oct 2015, Paris, France
Communication dans un congrès hal-02060526v1

The life satisfaction process: The role of consumption centrality in life

Stephan Grzeskowiak , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Joseph Sirgy
31ème Congrès de l’Association Française du Marketing - AFM 2015, May 2015, Marrakech, Morocco
Communication dans un congrès hal-02057342v1

Comportements alimentaires et  orientation régulatrice : proposition d’une première échelle de mesure dans un contexte français

P. Cottet , J.M. Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
10e Journée AFM du Marketing Agroalimentaire, Sep 2015, Montpellier, France
Communication dans un congrès hal-02078503v1

Premiers tests d’une échelle de mesure de l’orientation régulatrice du consommateur

P. Cottet , J.M. Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
1ère Journée de Recherche en Marketing du Grand Est, Mar 2015, Dijon, France
Communication dans un congrès hal-02078505v1
Image document

Valeur perçue d'un spectacle de football : clubs et spectateurs ont-ils la même perception de la valeur d'un match ?

Jérôme Boissel , Véronique Des Garets , V. Plichon
30ème Congrès International de l'Association Française du Marketing, Université de Montpellier, May 2014, Montpellier, France
Communication dans un congrès hal-04297093v1

La résistance à la publicité : une approche qualitative

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Worshop ESC Troyes, 2014, Troyes, France
Communication dans un congrès hal-03393746v1

Valeur perçue d’un spectacle de football : clubs et spectateurs ont-ils la même perception de la valeur d’un match ?

Jérôme Boissel , Véronique Des Garets , V. Plichon
Congrès de l’Association Française du Marketing, 2014, Montpellier, France
Communication dans un congrès hal-03393736v1

The influence of ambient factors in retail stores: The compared effects of perceived colors and store

P. Cottet , J.-M. Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
EMAC 43rd Annual Conference, Jun 2014, Valence, Spain
Communication dans un congrès hal-02089038v1

L’image des destinations urbaines - Comment rendre une ville plus hospitalière aux yeux des touristes

Patrice Cottet , Jean-Marc Ferrandi , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès de l’Association Française du Marketing, 2013, La Rochelle, France
Communication dans un congrès hal-03393748v1

De la psychologie au marketing : Doit-on adapter les échelles des psychologues au comportement du consommateur ? Le cas des émotions

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès national de la recherche en IUT, 2012, Tours, France
Communication dans un congrès hal-03563080v1

Les éléments constitutifs de l’hospitalité d’une ville : le point de vue des touristes

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2012, Brest, France
Communication dans un congrès hal-03563083v1

The necessity to create measurement scales of affective states adapted to the context studied – The case of emotions in retailing

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès de l’EMAC, May 2011, Ljubjana, Slovenia
Communication dans un congrès hal-03563086v1

Vers une théorie des fidélités ?

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès International de l’Association Française du Marketing, May 2011, Bruxelles, France
Communication dans un congrès hal-03563091v1

How does customer satisfaction impact life satisfaction?

Stephan Grzeskowiak , M. Joseph Sirgy , Thomas Foscht , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Center for Positive Marketing Conference, 2011, New York, France
Communication dans un congrès hal-03563060v1

The influence of ambient factors in services: The compared effects of perceived colors and store layout

V. Plichon , Marie-Christine Lichtlé , Patrice Cottet
International Research Seminar in Service Management, 2010, La Londe les Maures, France
Communication dans un congrès hal-03563113v1

Doit-on répliquer les échelles de mesure des émotions proposées par les psychologues anglo-saxons à nos recherches en marketing ? Le cas des émotions en distribution

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
, Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2010, Le Mans, France
Communication dans un congrès hal-03563121v1

The compared effect of perceived sensory stimuli during the shopping experience

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Patrice Cottet
Congrès de l’EMAC, 2010, Copenhag, Denmark
Communication dans un congrès hal-03563107v1

Doit-on arrêter de proposer des coupons de réduction ?

Patricia Coutelle , Véronique Des Garets , V. Plichon
Colloque Etienne THIL, 2010, La Rochelle, France
Communication dans un congrès hal-03563099v1

Les états affectifs ressentis dans un point de vente : Proposition d’une échelle de mesure,

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 2009, Dijon, France
Communication dans un congrès hal-03563125v1

Emotional states in a retail context : Some specificities that retailers must take into account

V. Plichon , Marie-Christine Lichtlé , Patrice Cottet
International Research Seminar in Service Management, 2008, La Londe les Maures, France
Communication dans un congrès hal-03563131v1

The compared influence of various perceived environment components: an exploratory study

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Patrice Cottet
International Research Conference in Marketing, Marketing Communication and Consumer Behavior, 2007, La Londe les Maures, France
Communication dans un congrès hal-03563137v1

The Importance of Value in Services : a Study in a Retail Environment

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
International Research Seminar in Service Management, 2006, La Londe les Maures, France
Communication dans un congrès hal-03563142v1

L’utilisation de différents standards de non-confirmation dans la formation de la satisfaction

V. Plichon , Isabelle Collin-Lachaud , Isabelle Sueur
, Journées de Recherche en Marketing de Bourgogne, 2005, Dijon, France
Communication dans un congrès hal-03563143v1

La valeur du comportement de magasinage: effet et antécédents

Patrice Cottet , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
International Congress of Marketing Trends, 2005, Venezia, Italie
Communication dans un congrès hal-03563146v1

La mesure des états affectifs ressentis dans un point de vente : précisions conceptuelles et premiers résultats

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2004, Saint Malo, France
Communication dans un congrès hal-03563151v1

Les émotions ressenties dans un point de vente : proposition d’une nouvelle échelle de mesure adaptée au contexte français

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Colloque Etienne Thil, 2004, La Rochelle, France
Communication dans un congrès hal-03563152v1

La valorisation de l’expérience en magasin, analyse de l’adaptabilité d’une échelle de mesure de la valeur perçue

Marc Filser , V. Plichon , Blandine Anteblian
Colloque Etienne Thil, 2003, La Rochelle, France
Communication dans un congrès hal-03563158v1

La contribution des éléments d’une grande surface alimentaire à la satisfaction du client. L’influence des critères logistiques, des facteurs d’atmosphère et des services

Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon , Sylvie Llosa
Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2001, Deauville, France
Communication dans un congrès hal-03563162v1

La sensibilité du consommateur à la logistique : mise en évidence des variables déterminantes

Myriam Manzano , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Congrès des 3èmes Rencontres Internationales de la Recherche en Logistique,, 2000, Montréal, France
Communication dans un congrès hal-03563175v1

Fidélité et dépendance : comportement des acteurs et cadre juridique

Véronique Des Garets , Eric Lamarque , V. Plichon
Congrès des 15èmes Journées des IAE, 2000, Biarritz, France
Communication dans un congrès hal-03563165v1

Le rôle des facteurs situationnels dans l’explication des réactions affectives du consommateur à l’intérieur d’un point de vente

Jean-François Lemoine , V. Plichon
Congrès International de l’Association Française du Marketing, 2000, Montréal, Canada
Communication dans un congrès hal-03563181v1

La nécessité d’intégrer les états affectifs à l’explication du processus de satisfaction du consommateur

V. Plichon
Congrès de l’Association Française du Marketing, 1998, Bordeaux, France
Communication dans un congrès hal-03563187v1

Vers un renouveau du processus de satisfaction: la nécessité d’analyser les états affectifs

V. Plichon
Colloque Etienne Thil, 1998, La Rochelle, France
Communication dans un congrès hal-03563190v1

L’influence des états affectifs sur la satisfaction de la clientèle dans la grande distribution,

V. Plichon
Journée de Recherche de l’Association Française du Marketing, 1996, Pau, France
Communication dans un congrès hal-03563193v1

Dis-moi, quelle émotion ressens-tu ?

Sandra Camus , V. Plichon
Presses Universitaires de Provence. Variations sur la Consommation et la Distribution : Individus, Expériences, Systèmes, 2022, Collection « Travail & Gouvernance »
Chapitre d'ouvrage hal-03550890v1

La distribution

Jean-Marc Ferrandi , V. Plichon
Ferrandi, Jean-Marc; Lichtlé, Marie-Christine. Marketing, Dunod, 2021, Collection Openbook
Chapitre d'ouvrage hal-03393474v1

Expérience et valeur de magasinage

V. Plichon , Patrice Cottet
Edition Presses Universitaires de Provence, collection Travail et Gouvernance. La valeur perçue en marketing : perspectives théoriques et enjeux managériaux, 2020
Chapitre d'ouvrage hal-02612250v1

Les défis de la distribution

V. Plichon , Angela Altes-Mathieu
Marketing, Ouvrage collectif coordonné par J.M. Ferrandi et M.L. Lichtlé, Edition Dunod, 2014
Chapitre d'ouvrage hal-03393489v1

La logistique de distribution face aux nouveaux comportements du consommateur

Gaël Bonnin , Marie-Christine Lichtlé , V. Plichon
Faire de la recherche en logistique et distribution ? Ouvrage collectif coordonné par N. Fabbe-Costes, J. Colin et G. Paché, Edition Vuibert-FNEGE, 2000
Chapitre d'ouvrage hal-03393458v1