ISABELLE COLLIN LACHAUD
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Publications
Publications
Une exploration des pratiques des distributeurs pour se légitimer sur le marché de la seconde vieRêvolutions du commerce dans une société en transition, EMS, pp.43-62, 2022
Chapitre d'ouvrage
hal-04611424
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Transitions vers une société post-croissance : une exploration des pratiques de consommation sobreRêvolutions du commerce dans une société en transition, Editions EMS, 2022, 978-2-37687-692-3
Chapitre d'ouvrage
hal-03824681
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Sales promotion from a company resource to a customer resourceMarketing Management : A cultural Perspective, 2020
Chapitre d'ouvrage
hal-02877218
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Faire ses courses alimentaires en 2025 en France : vers une distribution liquide ?Isabelle Collin-Lachaud. Repenser le commerce : Vers une perspective socio-culturelle de la distribution, EMS Editions, pp.327-350, 2014, Societing, 9782847696295
Chapitre d'ouvrage
hal-02958717
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Quand les stratégies de fidélisation peuvent devenir sources d'insatisfactionP. Volle. Stratégie clients. Point de vue d'experts sur le management de la relation client, Pearson, Paris, pp.202-206, 2012
Chapitre d'ouvrage
hal-00805893
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La gestion responsable des réclamations : transformer les incidents en opportunitésP. Volle. Stratégie clients. Point de vue d'experts sur le management de la relation client, Pearson, Paris, pp.22-26, 2012
Chapitre d'ouvrage
hal-00805887
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