Lionel Nicod

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	« Je tiens le coup grâce à mes clients ! » Ou quand le client devient la principale source de soutien social du personnel en contact Qurat-Ul-Ain Talpur , Lionel Nicod , Ghulam Murtaza , Kiane Goudarzi Décisions Marketing, 2023, N° 111 (3), pp.69-91. ⟨10.3917/dm.111.0069⟩ Journal articles hal-04311120v1
	L’influence de l’aide à participer en magasin sur la satisfaction client : une approche par le modèle tétraclasse Lionel Nicod , Élodie Mallor , Sylvie Llosa Décisions Marketing, 2023, N° 111 (3), pp.93-116. ⟨10.3917/dm.111.0093⟩ Journal articles hal-04402306v1
	L’influence de l’aide à participer en magasin sur la satisfaction client : une approche par le modèle tétraclasse Lionel Nicod , Élodie Mallor , Sylvie Llosa Décisions Marketing, 2023, N° 111 (3), pp.93-116. ⟨10.3917/dm.111.0093⟩ Journal articles hal-04311121v1
	« Je tiens le coup grâce à mes clients ! » Ou quand le client devient la principale source de soutien social du personnel en contact Qurat-Ul-Ain Talpur , Lionel Nicod , Ghulam Murtaza , Kiane Goudarzi Décisions Marketing, 2023, N° 111 (3), pp.69-91. ⟨10.3917/dm.111.0069⟩ Journal articles hal-04402317v1
	Customer proactive training vs customer reactive training in retail store settings: Effects on script proficiency, customer satisfaction, and sales volume Lionel Nicod , Sylvie Llosa , David Bowen Journal of retailing and consumer services, 2020, 55, pp.102069. ⟨10.1016/j.jretconser.2020.102069⟩ Journal articles hal-04311127v1
	Customer proactive training vs customer reactive training in retail store settings: Effects on script proficiency, customer satisfaction, and sales volume Lionel Nicod , Sylvie Llosa , David Bowen Journal of retailing and consumer services, 2020, 55, pp.102069. ⟨10.1016/j.jretconser.2020.102069⟩ Journal articles hal-02490363v1
	Comment former le client à son rôle de coproducteur ? Etude de l’influence de la formation et de ses caractéristiques sur les bénéfices de la coproduction Lionel Nicod , Sylvie Llosa Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2018, ⟨10.1177/0767370118773654⟩ Journal articles hal-01838280v1
	Comment former le client à son rôle de coproducteur ? Etude de l’influence de la formation et de ses caractéristiques sur les bénéfices de la coproduction Lionel Nicod , Sylvie Llosa Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2018, 33 (4), pp.50-77. ⟨10.1177/0767370118773654⟩ Journal articles hal-04311130v1

	Facial expression recognition using light field cameras : a comparative study of deep learning architectures Sabrine Oucherif , Lionel Nicod , Mohamad Nataf , Jean-Marc Boi , Djamal Merad International Conference on Image Processing, Oct 2023, Kuala Lumpur, France Conference papers hal-04311079v1
	Étude comparative de réseaux de neurones pour la reconnaissance des émotions avec les images plénoptiques Sabrine Oucherif , Mohamad Motasem Nawaf , Jean-Marc Boi , Lionel Nicod , Djamal Merad Colloque GRETSI - Traitement du Signal et des Images, Aug 2023, Grenoble (38000), France Conference papers hal-04311115v1
	The impact of price variance characteristics on price fairness perception: The moderating effect of economic benefit Thi Minh Hang Vu , Sylvie Llosa , Lionel Nicod Congrès de l'AFM, May 2022, Angers, France Conference papers hal-03979086v1
	Which customer characteristics influence their price acceptance? An empirical study in the airline industry Thi Minh Hang Vu , Sylvie Llosa , Lionel Nicod Congrès de l'AFM, May 2022, Tunis, Tunisia Conference papers hal-03979130v1
	Cocréation et gestion de crise : associer les parties prenantes pour assurer la continuité de l’université en temps de pandémie Anaïs Saint Jonsson , Elodie Mallor , Edina Soldo , Lionel Nicod , Christophe Alaux Symposium ADIMAP, May 2022, Bruxelles, Belgium Conference papers hal-03979097v1
	How do customers react to dynamic price variances? An empirical study on the impact of price variance characteristics and the moderating role of economic benefit on customer behavioural intention. Thi Minh Hang Vu , Sylvie Llosa , Lionel Nicod 8èmes Journées de Recherche Prix, Gratuité, Don et Valeur, AFM, Jun 2021, Tours, France Conference papers hal-03979073v1
	Analyzing the effect of Revenue Management on customers’ perceived fairness, price acceptance and switching intention in the service industry Thi Minh Hang Vu , Sylvie Llosa , Lionel Nicod Colloque Etienne Thil, Oct 2020, Paris, France Conference papers hal-02982549v1
	Hédonique ou Utilitaire ? Une étude exploratoire des facteurs expliquant les changements d’orientation au cours de la visite en magasin. Lionel Nicod , Elodie Mallor , Sylvie Llosa Colloque E.Thil, Oct 2019, Paris, France Conference papers hal-02321120v1
	Les mesures de la participation client, proposition d’une alternative aux méthodes déclaratives. Lionel Nicod , Elodie Mallor , Sylvie Llosa Congrès de l’AFM, May 2019, LE HAvre, France Conference papers hal-02139302v1
	CLIENTS EXPERTS, VENEZ ACCOMPAGNES D'UN MEMBRE DE VOTRE FAMILLE ! UNE ANALYSE DE L'EFFET MODERATEUR DE LA CONNAISSANCE DU MAGASIN SUR LA RELATION ENTRE L'ACCOMPAGNEMENT ET LE MONTANT D'ACHAT. Lionel Nicod , Elodie Mallor , Sylvie Llosa 21ème Colloque Etienne THil, Oct 2018, Roubaix, France Conference papers hal-01838298v1
	See, think and feel… a sequential process of experience dimensions on satisfaction Lionel Nicod , Elodie Mallor 9th EMAC Regional Conference, Sep 2018, Prague, France Conference papers hal-02139308v1
	Co-création- quel est le meilleur moment pour former le client à maîtriser son rôle? Etude de l’influence de la formation du client sur sa satisfaction et son montant d’achat. Lionel Nicod , Sylvie Llosa Congrès de l'AFM, May 2017, Tours, France Conference papers hal-01524394v1
	L'évolution dans le temps du poids relatif des dimensions de l'expérience sur la satisfaction : le cas des jeux vidéos. Elodie Mallor , Lionel Nicod , Sylvie Llosa Les journées du Marketing Digital, AFM, Sep 2017, Paris, France Conference papers hal-01584394v1
	Before or during visit, what is the best moment to train customers to their roles? A study of the influence of customer training on purchase amount and trust. Lionel Nicod , Sylvie Llosa Frontiers, 2017, New York, United States Conference papers hal-01546587v1
	Raisons et sentiments, ou les émotions comme antécédent de la participation client en services Lionel Nicod , Sylvie Llosa Congrès international de l'Association Française du Marketing, May 2016, Lyon, France Conference papers hal-01413674v1
	L’influence de l’aide donnée au client sur sa productivité et sa satisfaction dans les services. Lionel Nicod , Sylvie Llosa Congrès de l'Association Française de Marketing, 2015, Marrakech, France Conference papers hal-01392628v1
	L’influence de l’aide donnée au client sur sa productivité et sa confiance envers l’enseigne en grande distribution. Lionel Nicod , Sylvie Llosa Colloque Etienne Thil, 2014, Paris, France Conference papers hal-01392619v1
	How does customer participation support improve customer participation profitability? Lionel Nicod La Londe International Research Conference in Service Management, 2014, La Londe, France Conference papers hal-01392614v1
	L’aide au client, levier ou frein à la participation du client en services? Lionel Nicod , Sylvie Llosa Congrès de l'Association Française de Marketing, 2013, La Rochelle, France Conference papers hal-01392612v1
	L’aide au client, motivation ou frein à participer en distribution? Lionel Nicod , Sylvie Llosa congress Internationale de l'AFM , 2013, Rochelle, France Conference papers hal-01810512v1
	L’aide au client, motivation ou frein à participer en distribution ? Lionel Nicod , Sylvie Llosa Colloque Etienne Thil, 2012, Lille, France Conference papers hal-01392602v1
	Customer Support, Motivation to participate and participation in services : a first step. Lionel Nicod La londe international research conference in service management, May 2012, La Londe, France Conference papers hal-01392595v1

	Relation client et développement du durable dans le commerce Sarah Lasri , Valerie Renaudin , Lionel Nicod Nouveaux territoires de la stratégie clients Manager les transitions responsables, environnementales et éthiques, ISTE, 2023, Innovation, entrepreneuriat et gestion, 9781784059736 Book sections hal-04313836v1
	The Augmented Customer Relationship: the Increasing Importance of the Customer's Role Lionel Nicod , Sylvie Llosa Augmented Customer Strategy, John Wiley & Sons, Inc., pp.41-57, 2019 Book sections hal-02139313v1

	L'influence de l'aide au client sur sa participation en marketing des services Lionel Nicod Gestion et management. Aix Marseille université, 2014. Français. ⟨NNT : ⟩ Theses tel-01392653v1

Lionel Nicod

Publications

« Je tiens le coup grâce à mes clients ! » Ou quand le client devient la principale source de soutien social du personnel en contact

L’influence de l’aide à participer en magasin sur la satisfaction client : une approche par le modèle tétraclasse

L’influence de l’aide à participer en magasin sur la satisfaction client : une approche par le modèle tétraclasse

« Je tiens le coup grâce à mes clients ! » Ou quand le client devient la principale source de soutien social du personnel en contact

Customer proactive training vs customer reactive training in retail store settings: Effects on script proficiency, customer satisfaction, and sales volume

Customer proactive training vs customer reactive training in retail store settings: Effects on script proficiency, customer satisfaction, and sales volume

Comment former le client à son rôle de coproducteur ? Etude de l’influence de la formation et de ses caractéristiques sur les bénéfices de la coproduction

Comment former le client à son rôle de coproducteur ? Etude de l’influence de la formation et de ses caractéristiques sur les bénéfices de la coproduction

Facial expression recognition using light field cameras : a comparative study of deep learning architectures

Étude comparative de réseaux de neurones pour la reconnaissance des émotions avec les images plénoptiques

The impact of price variance characteristics on price fairness perception: The moderating effect of economic benefit

Which customer characteristics influence their price acceptance? An empirical study in the airline industry

Cocréation et gestion de crise : associer les parties prenantes pour assurer la continuité de l’université en temps de pandémie

How do customers react to dynamic price variances? An empirical study on the impact of price variance characteristics and the moderating role of economic benefit on customer behavioural intention.

Analyzing the effect of Revenue Management on customers’ perceived fairness, price acceptance and switching intention in the service industry

Hédonique ou Utilitaire ? Une étude exploratoire des facteurs expliquant les changements d’orientation au cours de la visite en magasin.

Les mesures de la participation client, proposition d’une alternative aux méthodes déclaratives.

CLIENTS EXPERTS, VENEZ ACCOMPAGNES D'UN MEMBRE DE VOTRE FAMILLE ! UNE ANALYSE DE L'EFFET MODERATEUR DE LA CONNAISSANCE DU MAGASIN SUR LA RELATION ENTRE L'ACCOMPAGNEMENT ET LE MONTANT D'ACHAT.

See, think and feel… a sequential process of experience dimensions on satisfaction

Co-création- quel est le meilleur moment pour former le client à maîtriser son rôle? Etude de l’influence de la formation du client sur sa satisfaction et son montant d’achat.

L'évolution dans le temps du poids relatif des dimensions de l'expérience sur la satisfaction : le cas des jeux vidéos.

Before or during visit, what is the best moment to train customers to their roles? A study of the influence of customer training on purchase amount and trust.

Raisons et sentiments, ou les émotions comme antécédent de la participation client en services

L’influence de l’aide donnée au client sur sa productivité et sa satisfaction dans les services.

L’influence de l’aide donnée au client sur sa productivité et sa confiance envers l’enseigne en grande distribution.

How does customer participation support improve customer participation profitability?

L’aide au client, levier ou frein à la participation du client en services?

L’aide au client, motivation ou frein à participer en distribution?

L’aide au client, motivation ou frein à participer en distribution ?

Customer Support, Motivation to participate and participation in services : a first step.

Relation client et développement du durable dans le commerce

The Augmented Customer Relationship: the Increasing Importance of the Customer's Role

L'influence de l'aide au client sur sa participation en marketing des services