Muriel Jougleux
Publications
Publications
How to promote participation of social services users? A competence-based approach15th International Research Conference in Service Management, 2018, La Londe Les, France |
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How to promote participation of social services users? A competence-based approach15th International Research Conference in Service Management, Jun 2018, La Londe Les Maures, France |
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Classroom teaching versus blended learning: lessons learnt from the comparisonEURAM, UPEC-IRG, Jun 2016, Paris, France |
Réflexivité et éthique du chercheur dans la conduite d’une recherche interventionEnjeux et Perspectives de la publication en français en sciences de gestion (Journée LITEM), Télécom Ecole de Management; Grenoble Ecole de Management; Université d’Evry-Val d’Essonne; Revue des Sciences de gestion, Mar 2015, Evry, France |
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Modèles de coproduction et contrôle organisationnel des comportements déviants des clients : l'exemple de l'autopartage peer to peer1ère Journée d'étude internationale sur la gestion des clients " Gérer les comportements déviants des clients ", Mar 2012, France. pp.1 |
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Co-production models and organizational control of deviant customer behavior : the example of peer-to-peer car-sharing12th International research conference in service management, Aix Marseille Graduate School of Management, May 2012, La Londe les Maures, France |
L’innovation dans les services de proximité : enjeux, cadre d’analyse et premiers résultatsAIMS, Jun 2009, Grenoble, France |
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Les écoles de conduite en France : un service innovant ?18ème conférence RESER New horizons for the role and production of services, Sep 2008, Stuttgart, Allemagne |
Management et contrôle de gestionFoucher. Foucher, 2021, Alain Burlaud, 978-2216161454 |
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Management des services.Presses universitaires de Grenoble, 2015, 9782706124211 |
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Logiques de création : Enjeux théoriques et managériauxL'Harmattant, 2006, 2-296-00386-9 - 9782296003866 |
Servuction SystemsEdward Elgaer Publishing. Elgar Encyclopedia of Services, Edward Elgar Publishing Limited, pp.196, 2023, Elgar encyclopedia of social sciences, 978 1 80220 258 8. ⟨10.4337/9781802202595⟩ |
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Démarches qualité et performances des services : quand l'esprit vient aux services…Management des services, conception, production et évaluation de la performance des services, Presses universitaires de Grenoble, 2015, Collection Management et Innovation, 978-2-7061-2421-1 |
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Evolution de l'offre des écoles de conduite en France et performancesPour une économie de la sécurité routière, 2012 |
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Projet "Lien social, Habitat, Situations de fragilité dans la ville innovante de 2030", LISOHASIF Projet co-financé par l'Agence Nationale de la Recherche (n° ANR-12-SOIN-006-001)[Rapport de recherche] DRM M-LAB Université Paris Dauphine, IMRI Fondation Dauphine, IRG Université Paris-Est, Nimec Université de Rouen, AG2R La Mondiale. 2016 |