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Sandra Bertezene

Sandra BERTEZENE, Professeur du Conservatoire National des Arts et Métiers, Titulaire de la chaire de Gestion des services de santé
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Presentation

* Membre du LIRSA, Laboratoire Interdisciplinaire de Recherche en Sciences de l'Action (EA4603) * Co-présidente et membre du conseil scientifique de l'Institut de recherche en santé publique (IRESP) * Vice-présidente du réseau Intelligence-Complexité et de l’Association pour la Pensée Complexe (APC), fondés par Edgar Morin et Jean-Louis Le Moigne * Membre du conseil scientifique de l'Excellence in Services International Conference (EISIC) * Membre de l'Impact Tank, groupe Vulnérabilité & Compétences * Membre de la Commission du conseil d'administration de la Croix Rouge en charge des établissements, filiales et participations * Membre du Conseil National de la Silver Economie et de l'Observatoire de la Silver Economie * Membre de la Fondation Humanisme Numérique, Académie des sciences morales et politique - Institut de France * Membre du Comité de pilotage Systematic Deep Tech Ecosystem, Enjeu Santé Socité - Pôle de compétitivité Paris-Région
**Membre du laboratoire LIRSA (EA 4603)** **Collaborations et activités d'expertises** * Co-présidente et membre du conseil scientifique de l'Institut de recherche en santé publique (IRESP) * Vice-présidente du réseau Intelligence-Complexité et de l’Association pour la Pensée Complexe (APC), fondés par Edgar Morin et Jean-Louis Le Moigne * Membre du conseil scientifique de l'Excellence in Services International Conference (EISIC) * Membre de l'Impact Tank, groupe Vulnérabilité & Compétences * Membre de la Commission du conseil d'administration de la Croix Rouge en charge des établissements, filiales et participations * Membre du Conseil National de la Silver Economie et de l'Observatoire de la Silver Economie * Membre de la Fondation Humanisme Numérique, Académie des sciences morales et politique - Institut de France * Membre du Comité de pilotage Systematic Deep Tech Ecosystem, Enjeu Santé Socité - Pôle de compétitivité Paris-Région

Publications

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Décider dans l’incertitude - Bilan des pratiques observées et propositions de transformations

Sandra Bertezene
Gestions hospitalières : la revue du management hospitalier, 2023, 630, pp.583-587
Journal articles hal-04407355v1
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La Pensée Complexe pour interroger les pratiques organisationnelles dans quatre CHU français durant les deux premières vagues de la crise Covid

Sandra Bertezene , David Vallat , Philippe Michel
Interventions Economiques : Papers in Political Economy, 2023, 69, ⟨10.4000/interventionseconomiques.23098⟩
Journal articles hal-04272953v1

Quel cadre épistémologique pour la démocratie en santé ?

Sandra Bertezene , Fatima Yatim
La Revue des Sciences de Gestion, 2023, 234, pp.11-26
Journal articles hal-04518884v1
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Décider dans la tourmente : quatre CHU face à la Covid-19

Sandra Bertezene , David Vallat , Philippe Michel
Politiques et Management public, 2023, 40 (2), pp.225-253. ⟨10.3166/pmp.40.2023.0013⟩
Journal articles hal-04221984v1

Le jumeau numérique en santé

Sandra Bertezene
Médecine/Sciences, 2022, 38 (8-9), pp.663-668. ⟨10.1051/medsci/2022105⟩
Journal articles hal-03775764v1

Du praticien réflexif au praticien complexe ?

Sandra Bertezene , David Vallat
Revue Française de Gestion, 2021, 47 (297), pp.81-97. ⟨10.3166/rfg.2021.00538⟩
Journal articles hal-03402561v1

Opérationnalisation du pilotage par la pensée complexe : le cas des services de santé

Sandra Bertezene
ACCRA Audit Comptabilité Contrôle : Recherches Appliquées, 2021, 10, pp.57-82. ⟨10.3917/accra.010.0057⟩
Journal articles hal-03283379v1

Hypercontrol and hypernormalisation of the health system: proposal for a system of shared control

David Vallat , Sandra Bertezene
Revue management & avenir, 2019, 111, pp.35-56. ⟨10.3917/mav.111.0035⟩
Journal articles halshs-02904936v1

Un management humaniste : Dépasser les tensions, améliorer la performance ?

Sandra Bertezene
Gestions hospitalières : la revue du management hospitalier, 2018, 573
Journal articles hal-02178435v1
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Control of hospitals and nursing homes in France: The 2016 reform may indirectly improve a dysfunctional system

Sandra Bertezene
Health Policy, 2018, 122 (4), pp.329-333. ⟨10.1016/j.healthpol.2018.01.005⟩
Journal articles hal-02178395v1

L’apport du modèle Exit-Voice-Loyalty à la compréhension de l’apprentissage organisationnel – le cas d’un hôpital public

David Vallat , Sandra Bertezene
Management international = International management = Gestión internacional, 2018, 22 (2), pp.13-25. ⟨10.7202/1058158ar⟩
Journal articles hal-02178397v1

Knowledge management: an asset for managing change?

David Vallat , Sandra Bertezene , Caroline Bayart , Jacques Martin
Sinergie. Italian Journal of Management, 2018
Journal articles halshs-01993840v1

La coopération dans les réseaux de santé en gérontologie : un éclairage simonien

Sandra Bertezene , Benjamin Dubrion
La Revue des Sciences de Gestion, 2017, 283, pp.73-84. ⟨10.3917/rsg.283.0073⟩
Journal articles halshs-01546935v1

Changement et engagement dans une stratégie RSE le cas des établissements sociaux et médico-sociaux français

Sandra Bertezene , David Vallat
RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme(s) & Entreprise, 2016, 2016/2 (21), pp.3-23. ⟨10.3917/rimhe.021.0003⟩
Journal articles halshs-01327719v1

La RSE, outil marketing ou levier de performance ?

Sandra Bertezene
Gestions hospitalières : la revue du management hospitalier, 2016, n° 556
Journal articles hal-03284746v1

Serious games in favour of knowledge management and double-loop learning ?

David Vallat , Caroline Bayart , Sandra Bertezene
Knowledge Management Research and Practice, 2016, 14 (4), pp.470-477. ⟨10.1057/kmrp.2015.29⟩
Journal articles halshs-01278291v1

Serious games : leverage for knowledge management

Caroline Bayart , Sandra Bertezene , David Vallat , Jacques Martin
The TQM Journal, 2014, 26 (3), pp.235 - 252. ⟨10.1108/TQM-12-2013-0143⟩
Journal articles halshs-00957305v1

"Moderniser" les pratiques d'évaluation du travail dans la fonction publique : analyse exploratoire du cas d'un hôpital public

Sandra Bertézène , Benjamin Dubrion
Formation Emploi. Revue française de sciences sociales, 2013, 121, pp.83-105
Journal articles halshs-00806646v1

Le pilotage de la performance éthique : résultats de recherches-interventions dans le secteur médico-social

Sandra Bertezene
Revue management & avenir, 2013, 64 (6), pp.56. ⟨10.3917/mav.064.0056⟩
Journal articles hal-02178414v1

Regards croisés sur les infections nosocomiales : de la responsabilisation juridique à l’évaluation des coûts

Dominique Rondeau , Sandra Bertezene
Droit, Déontologie & Soin, 2013, 13 (3), pp.296-309. ⟨10.1016/j.ddes.2013.07.002⟩
Journal articles hal-02178413v1

L'évaluation du travail dans les établissements de santé publics : déstabilisation des acteurs et remise en question des valeurs

Sandra Bertézène , Benjamin Dubrion
Humanisme et entreprise, 2012, 309, pp.1-16
Journal articles halshs-00801911v1

Mastering performance through quality and networking

Sandra Bertezene , Jacques Martin
TQM Journal, 2009, 21 (4), pp.413-428. ⟨10.1108/17542730910965100⟩
Journal articles hal-02178408v1

Comment mesurer l’éthique dans les services et établissements sociaux et médicosociaux ?

Sandra Bertezene , Jean-Jacques Nillès
Droit, Déontologie & Soin, 2005, 7 (3), pp.290-307. ⟨10.1016/j.ddes.2007.08.001⟩
Journal articles hal-02178428v1
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Deciding in turmoil: Four University Hospital Centres in the Covid-19

Sandra Bertezene , David Vallat , Philippe Michel , Jacques Martin
Excellence in Services International Conference, University of West Scotland, Paisley Campus, Aug 2023, Paisley, United Kingdom
Conference papers hal-04212906v1

Les processus décisionnels au sein des CHU en 2020, au coeur de la crise sanitaire

Sandra Bertezene , David Vallat , Philippe Michel
Colloque "Renouvellement du management hospitalier et adaptabilité des organisations", IAE Université de Lorraine - Chaire santé - ARAMOS, Mar 2022, Metz, France
Conference papers hal-03766130v1

Les CHU sont-ils des organisations à haute fiabilité (HRO) ?

Sandra Bertezene , David Vallat , Philippe Michel
Colloque annuel de la revue Politiques et management public, Jun 2022, Paris, France
Conference papers hal-03765532v1

University hospitals role in health profession education during COVID crisis

Philippe Michel , David Vallat , Sandra Bertezene , François Besnehard , Philippe Berthelot
International Association for Medical Education Conference, Aug 2022, Lyon, France
Conference papers hal-03765264v1
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Have health professionals become do-it-yourself professionals?

Sandra Bertezene , David Vallat , Philippe Michel , Jacques Martin
EISIC 2022, Uppsala University, Sep 2022, Visby, Sweden
Conference papers hal-03885097v1
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Managing health services according to the 'Complex Thought'

Sandra Bertezene , Jacques Martin
24th Excellence in Services International Conference, Sep 2021, Salerne, Italy
Conference papers hal-03664583v1
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Fighting Covid-19 as an army would fight its enemy?

Sandra Bertezene , Jacques Martin
23rd Excellence in Services International Conference, Sep 2020, Online, France
Conference papers hal-03283384v1
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Questioning the validity of the knowledge produced in management sciences: The case of the elaboration of a digital strategy in a group of the sanitary, social and medico-social sector

David Vallat , Sandra Bertezene , Jacques Martin
The 24th Excellence in Services International Conference, Perrotis College, Aug 2019, Thessaloniki, Greece. pp.621-635
Conference papers hal-03283582v1
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Efficiency, Effectiveness and Ethics: Proposal for a Control System for Health Organizations

Sandra Bertezene , David Vallat , Jacques Martin
21nd Excellence in Services International Conference, Aug 2018, Paris, France
Conference papers hal-03283581v1
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Determining factors of a CSR strategy: The case of French socio-medical establishments

Sandra Bertezene , Caroline Bayart , David Vallat , Jacques Martin
20th Excellence in Services International Conference, Sep 2017, Verona, Italy
Conference papers hal-03283580v1

Knowledge management, an asset for managing change ?

David Vallat , Caroline Bayart , Sandra Bertezene , Jacques Martin
Huelva : 19th Toulon-Verona Conference "Excellence in Services", Sep 2016, Toulon, France
Conference papers halshs-01491632v1

Social Responsibility in the Medical and Social Sector: The French Example

Sandra Bertezene , David Vallat , Caroline Bayart
18th Toulon-Verona International Conference Excellence in Services, Sep 2015, Palerme, Italy
Conference papers halshs-02012664v1

Quelle convergence entre l'ESS et la RSE : pistes de réflexion à partir d'une enquête nationale sur les EHPAD et les SSIAD

Sandra Bertezene , Caroline Bayart , David Vallat
XIVe Rencontres du Réseau Inter-Universitaire de l'Economie Sociale et Solidaire : "L'économie sociale et solidaire et solidaire en coopérations", May 2014, Lille, France
Conference papers halshs-01067334v1

An overview of the main strategies and approaches to CSR

Sandra Bertezene , David Vallat , Jacques Martin
17th Toulon-Verona conference : excellence in services, Aug 2014, Liverpool, United Kingdom
Conference papers halshs-01057681v1

Serious games: an efficient mean to train knowledge worker

Caroline Bayart , David Vallat , Sandra Bertezene
26th International Conference of The Society for the Advancement of Socio-Economics, Jul 2014, Chicago, United States
Conference papers halshs-02012662v1

Serious Games And Knowledge Management

Sandra Bertezene , David Vallat , Caroline Bayart
2nd International Conference on Social Science and Management, May 2014, Kyoto, Japan
Conference papers halshs-02012663v1

Improving the quality of the coaching process for entrepreneurship

Cyrille Ferraton , Sandra Bertezene , Jacques Martin , David Vallat
« Excellence in Services », University of Alicante (Espagne), 1-3 September 2011, 2011, Alicante, Spain
Conference papers hal-03072340v1

Des ingénieurs-bricoleurs pour dépasser les tensions et appréhender les crises sanitaires au sein des établissements de santé ?

Sandra Bertezene
Laurent Cappelletti, Pascale Heurtel, Stéphane Lefebvre. Crise de la connaissance et connaissance de la crise. Les points de vue du Conservatoire national des arts et métiers, Editions EMS, 2022
Book sections hal-03664514v1

Vers une approche globale et intégrative du système de santé ?

Sandra Bertezene
Jean-Luc Stanislas. Innovation et management des structures de santé en France - Accompagner la transformation de l'offre de soins sur le territoire, Les Etudes Hospitalières édition, 2021, 978-2-84874-896-2
Book sections hal-03664543v1
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"Pierre Desproges, Edgar Morin et la crise du SARS-CoV-2"

Sandra Bertezene , David Vallat
L'action publique face à la pandémie, Berger-Levrault, pp.191-194, 2021, 978-2-7013-2158-5
Book sections hal-03337188v2
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"COPING, un programme de recherche innovant consacré au pilotage de la crise sanitaire par les établissements de santé en région Auvergne-Rhône-Alpes"

Philippe Michel , Isabelle Dadon , Julie Haesebaert , David Vallat , Sandra Bertezene
L'action publique face à la pandémie, Berger-Levrault, 2021, 978-2-7013-2158-5
Book sections hal-03337218v2
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Le Care-Mentoring : une autre approche pour accompagner les malades dans une société inclusive et républicaine

Sandra Bertezene
Hélène Delmotte (dir.). Rencontre avec des personnes rares : leur vie face à la maladie de Charcot-Marie-Tooth, Les Influences éditions, pp.63-79, 2021
Book sections hal-03284124v1
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Les hôpitaux face au SARS-CoV-2 : de la gestion de crise à la compréhension de l'incertitude

Sandra Bertezene
Chaire Nouveaux Risques : rapport 2021, Cnam; Allianz, pp.23-26, 2021
Book sections hal-03665733v1
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Robotique et numérique au service des personnes âgées : le Japon peut-il être un laboratoire d’idées pour la France ?

Sandra Bertezene
Un tour du monde des innovations sociales en faveur des personnes âgées, Le Manuscrit Eds, pp.67-91, 2020
Book sections hal-03401886v1
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La Pensée Complexe : levier pour un management (plus) humaniste

Sandra Bertezene
Bertezene S. et Vallat D. Guider la raison qui nous guide. Agir et penser en complexité, EMS, pp.103-129, 2019, 9791094033241
Book sections hal-03666216v1