
Marianne Abramovici
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Documents
Présentation
Publications
Publications
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Créativité et contraintes. Les défis de l'enseignement du design de services dans l'enseignement supérieurCREAPI, Université d'Orléans, Jun 2024, Orléans, France
Communication dans un congrès
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Behind the Scenes of Service Design Education: A Process-Centric Analysis34th RESER International Conference : Co-creating sustainable solutions for Future-proof Societies, VTT Technical Research Center of Finland, Oct 2024, Helsinski, Finland
Communication dans un congrès
hal-04753107
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Le micro-learning : vecteur d'engagement et d'apprentissage ?PRUNE II 2021 : Colloque Perspectives de Recherches sur les Usages du Numérique dans l'Éducation, May 2021, Poitiers, France
Communication dans un congrès
hal-03243386
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Innovation ouverte, crowdsourcing et enseignement supérieur : un cadre et des pratiques pédagogiques pour enseigner autrement le management de l’innovationJournées de pratique et de recherche « Approches créatives et critiques de l’apprentissage du management », IRG, Jan 2018, Créteil, France
Communication dans un congrès
hal-01707898
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Les comportements déviants des clients dans la réclamation : une typologie des stratégies organisationnelles13 th International Research Conference in Service Management, Aix Marseille Graduate School of Management, May 2014, Lalonde, France
Communication dans un congrès
hal-01136407
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L’innovation dans les services de proximité : enjeux, cadre d’analyse et premiers résultatsAIMS, Jun 2009, Grenoble, France
Communication dans un congrès
hal-01623711
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Les écoles de conduite en France : un service innovant ?18ème conférence RESER New horizons for the role and production of services, Sep 2008, Stuttgart, Allemagne
Communication dans un congrès
hal-01623981
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La figure du client au service de la gestion des risques. Le cas des services industrialisés de masse.Lambda Mu 15, 2006, Lille, France
Communication dans un congrès
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Ecriture fictionnelle pour managers de servicesFormer les managers de demain kit créatif pour les formateurs, 2022
Chapitre d'ouvrage
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Evolution de l'offre des écoles de conduite en France et performances Pour une économie de la sécurité routière, 2012
Chapitre d'ouvrage
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Penser ECF de demain / Comment des dispositifs de crowd sourcing peuvent permettre de mettre en place une réflexion Design Thinking dans une PME de services ?2018
Autre publication scientifique
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RATP Comment passer de l'orange au violet sans fâcher tout rouge les clients2012, pp.77-94
Autre publication scientifique
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Projet "Lien social, Habitat, Situations de fragilité dans la ville innovante de 2030", LISOHASIF Projet co-financé par l'Agence Nationale de la Recherche (n° ANR-12-SOIN-006-001)[Rapport de recherche] DRM M-LAB Université Paris Dauphine, IMRI Fondation Dauphine, IRG Université Paris-Est, Nimec Université de Rouen, AG2R La Mondiale. 2016
Rapport
(rapport de recherche)
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Management des services.Presses universitaires de Grenoble, 2015, 9782706124211
Ouvrages
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Le cas des services : recueil d'études de cas en management et marketing des servicesEditions EMS, Management & société, pp.222, 2015, Etudes de cas, 978-2-84769-583-0
Ouvrages
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