Marianne Abramovici

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Publications

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La main invisible du jeu de plateau :

Marianne Abramovici , Manon Domingues dos Santos , Amelie Hohweiller , Catherine Lande

Colloque international - Jeux & Société, Université Paul-Valéry Montpellier 3, Jun 2025, Montpellier, France

Communication dans un congrès hal-05064456v1
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Créativité et contraintes. Les défis de l'enseignement du design de services dans l'enseignement supérieur

Marianne Abramovici , Sylvie Mercier

CREAPI, Université d'Orléans, Jun 2024, Orléans, France

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Behind the Scenes of Service Design Education: A Process-Centric Analysis

Marianne Abramovici , Sylvie Mercier , Frédérique Simon , Cécile Moline

34th RESER International Conference : Co-creating sustainable solutions for Future-proof Societies, VTT Technical Research Center of Finland, Oct 2024, Helsinski, Finland

Communication dans un congrès hal-04753107v1

Le micro-learning : vecteur d'engagement et d'apprentissage ?

Catherine Lande , Marianne Abramovici

PRUNE II 2021 : Colloque Perspectives de Recherches sur les Usages du Numérique dans l'Éducation, May 2021, Poitiers, France

Communication dans un congrès hal-03243386v1

Innovation ouverte, crowdsourcing et enseignement supérieur : un cadre et des pratiques pédagogiques pour enseigner autrement le management de l’innovation

Marianne Abramovici , Rola Hussant-Zebian

Journées de pratique et de recherche « Approches créatives et critiques de l’apprentissage du management », IRG, Jan 2018, Créteil, France

Communication dans un congrès hal-01707898v1
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Les comportements déviants des clients dans la réclamation : une typologie des stratégies organisationnelles

Marianne Abramovici , Aurélien Rouquet , Jean-Baptiste Suquet

13 th International Research Conference in Service Management, Aix Marseille Graduate School of Management, May 2014, Lalonde, France

Communication dans un congrès hal-01136407v1

L’innovation dans les services de proximité : enjeux, cadre d’analyse et premiers résultats

Catherine Maman , Muriel Jougleux , Marianne Abramovici , Laurence Bancel-Charensol

AIMS, Jun 2009, Grenoble, France

Communication dans un congrès hal-01623711v1

Les écoles de conduite en France : un service innovant ?

Catherine Maman , Marianne Abramovici , Laurence Bancel-Charensol , Muriel Jougleux

18ème conférence RESER New horizons for the role and production of services, Sep 2008, Stuttgart, Allemagne

Communication dans un congrès hal-01623981v1
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La figure du client au service de la gestion des risques. Le cas des services industrialisés de masse.

Marianne Abramovici , Jean-Baptiste Suquet

Lambda Mu 15, 2006, Lille, France

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« Jouer dans la vie réelle » : Enrôler des professionnels pour mieux engager les étudiants dans l'apprentissage de compétences commerciales

Marianne Abramovici , Catherine Lande

Marché et Organisations, 2025, Publications anticipées, N°55

Article dans une revue hal-05459166v1

Les paradoxes de la gestion des risques dans les méthodes d'innovation

Marianne Abramovici

Techniques Hospitalières : la revue des techniciens de la santé, 2018, Janvier-février 2018, pp.48-52

Article dans une revue hal-01718775v1
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Customer participation and the performance of the production process: the case of automobile after-sales service

Catherine Lande , Marianne Abramovici

International Journal of Youth Economy, 2017, 1 (1), pp.1-22. ⟨10.18576/010101⟩

Article dans une revue hal-01529653v1

Customer participation and the performance of the production process: the case of automobile after-sales service

Catherine Lande , Marianne Abramovici

International Journal of Youth Economy, 2017, 1 (1), pp.1-22. ⟨10.18576/010102⟩

Article dans une revue hal-04583347v1
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Jacques Girin et la recherche-action

Marianne Abramovici

Le Libellio d'AEGIS, 2016, 12 (3), pp.95-97

Article dans une revue hal-01530003v1
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Formation Tout au Long de la Vie à une conduite sûre : enjeux et limites d’un dispositif d’apprentissage

Marianne Abramovici , Catherine Maman

Questions Vives, recherches en éducation , 2013, Éducation routière, changement de comportement et formation à la conduite : constat, enjeux et transformations, 9 (19), pp.89-106. ⟨10.4000/questionsvives.1280⟩

Article dans une revue hal-01134571v1

L'innovation dans les services de proximité : proposition d'un cadre conceptuel et méthodologie de recherche

Catherine Maman , Marianne Abramovici , Muriel Jougleux , Laurence Bancel-Charensol

Economies et Sociétés. Série EGS, Economie et gestion des services , 2012

Article dans une revue hal-01623990v1

Attention : un client peut en cacher un autre !" la gestion des clients en situation perturbée

Marianne Abramovici

Gérer et Comprendre. Annales des Mines, 2011, Septembre, 105, pp.71-81

Article dans une revue hal-01136403v1

Comment améliorer la performance de la formation à la conduite et à la sécurité routières en France ?

Marianne Abramovici , Muriel Jougleux , Sylvie Chevrier

Economies et Sociétés. Série EGS, Economie et gestion des services , 2008, 42 (9), pp.381-414

Article dans une revue hal-01136400v1

How to Take Customers into Consideration in Service Innovation Projects

Marianne Abramovici

Service Industries Journal, 2004, 24 (1), pp.56-78

Article dans une revue hal-01136394v1
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Projet "Lien social, Habitat, Situations de fragilité dans la ville innovante de 2030", LISOHASIF Projet co-financé par l'Agence Nationale de la Recherche (n° ANR-12-SOIN-006-001)

Marianne Abramovici , Sonia Adam-Ledunois , Emilie Canet , Sébastien Damart , Albert David et al.

[Rapport de recherche] DRM M-LAB Université Paris Dauphine, IMRI Fondation Dauphine, IRG Université Paris-Est, Nimec Université de Rouen, AG2R La Mondiale. 2016

Rapport (rapport de recherche) halshs-01289350v1

Management des services.

Sylvie Chevrier , Marianne Abramovici , Muriel Jougleux

Presses universitaires de Grenoble, 2015, 9782706124211

Ouvrages hal-01214791v1

Le cas des services : recueil d'études de cas en management et marketing des services

Madeleine Besson , Lyvie Guéret-Talon , Marianne Abramovici

Editions EMS, Management & société, pp.222, 2015, Etudes de cas, 978-2-84769-583-0

Ouvrages hal-01134566v1