Maud Damperat

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  • Université Lumière - Lyon 2 (UL2)
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Maud Dampérat holds the position of Full Professor of Marketing at the University Lyon 2, where she leads her research endeavors at the COACTIS Lab. Her primary research area centers around the field of innovation marketing, with a particular emphasis on team creativity for innovation and new product development. Her scholarly contributions have garnered widespread recognition, earning her publications in refereed journals, including the* Journal of Business Research*, Journal of Business and Industrial Marketing, * Journal of Marketing Management*, and Recherche et Applications en Marketing. Moreover, she has been an active participant in esteemed international conferences, notably presenting her findings at the American Marketing Association Conference and the Academy of Marketing Science Conference.


Compétences

Modelisation, Conceptualisation

Publications

Publications

Comment réinventer l’expérience client dans l’hôtellerie à l’ère du digital ?

Florence Jeannot , Alexandra Youssofi , Eline Jongmans , Maud Dampérat

The Conversation France, 2024

Article dans une revue hal-04831073v1
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Influence of sales support technologies on salesperson performance: A study of interpersonal and intrapersonal mediators

Romain Franck , Maud Dampérat

Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2023, 37 (4), pp.63-92. ⟨10.1177/07673701221117602⟩

Article dans une revue halshs-04159504v1
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How social media use enhances salesperson performance

Romain Franck , Maud Damperat

Journal of Business and Industrial Marketing, 2023, 38 (8), pp.1720-1737. ⟨10.1108/JBIM-02-2022-0082⟩

Article dans une revue halshs-04159471v1
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Designing the digitalized guest experience: A comprehensive framework and research agenda

Alexandra Youssofi , Florence Jeannot , Eline Jongmans , Maud Dampérat

Psychology and Marketing, 2023, ⟨10.1002/mar.21929⟩

Article dans une revue halshs-04316014v1
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Studying the influence of e-personalisation on the online experience of consumers with disabilities: Ease of use as a source of pleasure

Maud Dampérat , Eline Jongmans , Florence Jeannot , Tanguy Giuffrida

Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2022, 37 (3), pp.86-120. ⟨10.1177/20515707221128734⟩

Article dans une revue halshs-04159491v1

Quand la gastronomie en vient à se digitaliser…

Florence Jeannot , Eline Jongmans , Marielle Salvador , Mariem El Euch Maalej , Maud Dampérat

The Conversation France, 2022

Article dans une revue hal-04831066v1

Etude de l’influence de l’e-personnalisation sur l’expérience en ligne de consommateurs en situation d’incapacités : la facilité d’utilisation comme source de plaisir

Maud Dampérat , Eline Jongmans , Florence Jeannot , Tanguy Giuffrida

Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2022, 37 (4), pp.93-128. ⟨10.1177/07673701221109302⟩

Article dans une revue hal-04863978v1
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Visual design and online shopping experiences: When expertise allows consumers to refocus on website attractiveness

Florence Jeannot , Eline Jongmans , Maud Dampérat

Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2022, 37 (1), pp.61-86. ⟨10.1177/20515707221087627⟩

Article dans une revue halshs-04159592v1
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Toward a luxury restaurant renewal: Antecedents and consequences of digitalized gastronomy experiences

Florence Jeannot , Maud Dampérat , Marielle Salvador , Mariem El Euch Maalej , Eline Jongmans

Journal of Business Research, 2022, 146, pp.518-539. ⟨10.1016/j.jbusres.2022.03.092⟩

Article dans une revue halshs-04159574v1
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Influence des technologies d’aide à la vente sur les performances du commercial : étude des médiateurs interpersonnels et intrapersonnels

Romain Franck , Maud Dampérat

Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2022, 37 (4), pp.63-92. ⟨10.1177/07673701221117602⟩

Article dans une revue halshs-04159500v1
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Impact of website visual design on user experience and website evaluation: The sequential mediating roles of usability and pleasure

Eline Jongmans , Florence Jeannot , Lan Liang , Maud Dampérat

Journal of Marketing Management, 2022, 38 (17-18), pp.2078-2113. ⟨10.1080/0267257X.2022.2085315⟩

Article dans une revue halshs-04159555v1
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Design visuel et expérience d’achat en ligne : quand l’expertise permet aux consommateurs de se (re)centrer sur l’attractivité du site d’e-commerce

Florence Jeannot , Eline Jongmans , Maud Dampérat

Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2021, 37 (1), pp.61 - 86. ⟨10.1177/07673701211005483⟩

Article dans une revue hal-04864009v1
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Modélisation d’un processus de co-créativité : les apports du design et du management

Maud Dampérat , Florence Jeannot , Eline Jongmans , Alain Jolibert

Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2019, 34 (3), pp.124-153. ⟨10.1177/0767370119830383⟩

Article dans une revue hal-02127647v1
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Modeling a cocreative process: The contributions of design and management

Maud Dampérat , Florence Jeannot , Eline Jongmans , Alain Jolibert

Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2019, 34 (3), pp.111-137. ⟨10.1177/2051570719851712⟩

Article dans une revue hal-03710025v1

What is the added value of an organic label? Proposition of a model of transfer from the perspective of ingredient branding

Eline Jongmans , Maud Dampérat , Florence Féron Jeannot , Ping Lei , Alain Jolibert

Journal of Marketing Management, 2019, 35 (3-4), pp.338-363. ⟨10.1080/0267257X.2018.1552181⟩

Article dans une revue hal-02023496v1

Team creativity: Creative self-efficacy, creative collective efficacy and their determinants

Maud Dampérat , Florence Féron Jeannot , Eline Jongmans , Alain Jolibert

Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2016, 31 (3), pp.6 - 25. ⟨10.1177/2051570716650164⟩

Article dans une revue halshs-01926607v1

La créativité des équipes: l'efficacité créative personnelle et collective et leurs déterminants

M. Damperat , F. Jeannot , E. Jongmans , A. Jolibert

Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2016, 31 (3), pp.7 - 28. ⟨10.1177/0767370116629076⟩

Article dans une revue halshs-01926646v1

Modélisation du capital de marque en milieu industriel basée sur les acheteurs

M. Damperat , Alexandra Lewicki , A. Jolibert

Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2014, 29 (4), pp.8-34. ⟨10.1177/0767370114538902⟩

Article dans une revue halshs-01344301v1

Modeling buyer-based brand equity in industrial settings

Maud Dampérat , Alexandra Lewicki , Alain Jolibert

Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2014, 29 (4), pp.7 - 31. ⟨10.1177/2051570714552394⟩

Article dans une revue halshs-01926611v1

Power Assymmetry in Negociation: A Study of Perceveid Power Differential and Cognitive Differentiation

Christian Guicherd , Maud Dampérat , Alain Jolibert

Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 2011, 26 (1), pp.23 - 38. ⟨10.1177/205157071102600103⟩

Article dans une revue halshs-01926612v1

Asymétrie du pouvoir dans la négociation commerciale : Etude du différentiel de pouvoir perçu et de la différenciation cognitive

C. Guicherd , M. Damperat , A. Jolibert

Recherche et Applications en Marketing (French Edition), 2011, 26 (1), pp.23-37. ⟨10.1177/076737011102600102⟩

Article dans une revue halshs-00909583v1

Interpersonal Satisfaction of Organizational Buyer: Nature, Determinants and consequences

A. Jolibert , M. Damperat

Journal of Business and Industrial Marketing, 2009, vol 24, (n°3,), p 201-217

Article dans une revue halshs-00514879v1

A Dialectical model of buyer-seller relationships

M. Damperat , A. Jolibert

Journal of Business & Industrial Marketing, 2009, 24 (3-4), pp.207-217

Article dans une revue halshs-01064290v1

Vers un renforcement de la proximité des relations client

Maud Dampérat

Revue Française de Gestion, 2006, 32 (162), pp.115 - 126. ⟨10.3166/rfg.162.115-126⟩

Article dans une revue halshs-01926635v1

Vendre l'expérience d'un autre moi

Maud Dampérat , Philippe Drago , Sophie Larivet

Décisions Marketing, 2002, 28, pp.23-32. ⟨10.7193/DM.028.23.32⟩

Article dans une revue halshs-02920054v1

What processes and factors enable the growth of the full-service restaurant industry through click and collect?

Mariem El Euch Maalej , Florence Jeannot , Eline Jongmans , Marielle Salvador , Maud Dampérat

IMTC, Jan 2024, Venice, Italy

Communication dans un congrès hal-04696677v1

Modeling Responsible Co-Creation in the NPD Process

Lamis Alshalabi , Maud Dampérat , Florence Jeannot , Eline Jongmans

JPIM Inspire Innovation Conference, Sep 2024, Saint-Louis, MO, USA, France

Communication dans un congrès hal-04698395v1

Présentation du projet SolX – sensibiliser à la gestion durable des sols par un jeu sérieux

Alexandra Rapiau , Eline Jongmans , Jessica Gérard , Martin Cloutier L. , Maud Dampérat et al.

Rencontres Jeux & Enjeux 2024, Jun 2024, Montpellier, France

Communication dans un congrès hal-04871606v1

Personalizing luxury customer experiences in upscale hotels Expert perspectives on the effects of digital technologies

Alexandra Youssofi , Florence Jeannot , Maud Dampérat , Eline Jongmans

Monaco Symposium on Luxury, Apr 2023, Monaco, Monaco

Communication dans un congrès hal-04325052v1

Home delivery of culinary offerings in urban and tourist areas: are restaurant owners ready?

Mariem El Euch-Maalej , Florence Jeannot , Marielle Salvador , Maud Dampérat , Eline Jongmans

AFMAT, Jun 2023, Girona, Spain

Communication dans un congrès hal-04696696v1

Post-pandemic: antecedents and consequence of restaurateurs' intentions to adopt click & collect offers

Mariem El Euch Maalej , Florence Jeannot , Marielle Salvador , Maud Dampérat , Eline Jongmans

PSB Worksop, May 2023, Paris, France

Communication dans un congrès hal-04696714v1

Etude de l'influence des technologies d'aide à la vente sur les performances du commercial : le rôle des médiateurs interpersonnels et intrapersonnels

Romain Franck , Maud Dampérat

37ème Congrès international de l’Association Française de Marketing, AFM, May 2023, Angers, France

Communication dans un congrès hal-04325070v1

Personalizing luxury customer experiences in upscale hotels: Expert perspectives on the effects of digital technologies

Alexandra Youssofi , Florence Jeannot , Maud Dampérat , Eline Jongmans

AFMAT, Jun 2023, Girona, Catalonia, Spain

Communication dans un congrès hal-04696689v1

Personnalisation de l’expérience client en hôtellerie : perspectives d’experts sur les effets de la digitalisation de l’offre.

Alexandra Youssofi , Jeannot Florence , Maud Dampérat , Eline Jongmans

38ème Congrès international de l’Association Française de Marketing, AFM, May 2022, Tunis, Morocco

Communication dans un congrès hal-04325058v1

Quand La Transformation Digitale Invite À Repenser Le Business Model: Le Cas Des Restaurants Gastronomiques

Florence Jeannot , Marielle Salvador , Maud Dampérat , Mariem El Euch Maalej , Eline Jongmans

DIF Conférence, Dec 2021, Lyon, France

Communication dans un congrès hal-04696703v1

Social media use in sales strategies and performance.

Romain Franck , Maud Dampérat

International Conference on Human-Computer Interaction, Jul 2021, Washignton DC, United States

Communication dans un congrès hal-04325077v1

Studying the influence of social media use on sales performance: the role of relational mediators

Romain Franck , Maud Dampérat

50th European Marketing Academy Conference, EMAC, May 2021, Madrid, Spain

Communication dans un congrès hal-04325084v1

Tourisme à l’arrêt, pandémie et restaurants fermés : quand la livraison à domicile invite à repenser l’expérience gastronomique

Marielle Salvador , Florence Jeannot , Maud Dampérat , Mariem El Euch-Maalej , Eline Jongmans

8ème Conférence de l’Association Francophone de Management du Tourisme (AFMAT), May 2021, Angers, France

Communication dans un congrès hal-04325066v1

Modeling anticipated phygital experiences for at-home luxury restaurants

Marielle Salvador , Florence Jeannot , Maud Dampérat , Mariem El Euch-Maalej , Eline Jongmans

Monaco Symposium on Luxury, Apr 2021, Monaco, Monaco

Communication dans un congrès hal-04325068v1

An empirical impact bias approach for natural hazard mitigation

Mina Alipour , Eline Jongmans , Maud Dampérat , Florence Jeannot

11th ACIEK Academy of Innovation, Entrepreneurship, and Knowledge Conference, Jun 2020, Madrid, Spain

Communication dans un congrès hal-04325062v1

Toward a deeper understanding of the mechanisms underlying design thinking, 10-11 juin 2019. (forthcoming)

Maud Dampérat , Florence Jeannot , Eline Jongmans , Alain Jolibert

IPDMC XXVI Conference, 2019, Leicester, Grande-Bretagne, United Kingdom

Communication dans un congrès hal-02128819v1

Looking beyond the “visual design–usability” effect: Evidence of a mediational pathway predicting the pleasure and acceptance of an e-commerce system

Florence Jeannot , Eline Jongmans , Maud Dampérat , Alain Jolibert

26th IPDMC Innovation and Product Development Management Conference, 2019, Leicester, United Kingdom

Communication dans un congrès hal-02128828v1

Alliances between products brands and organic labels: a power dynamics perspective

Eline Jongmans , Maud Dampérat , Alain Jolibert , Florence Féron Jeannot , Lei Ping

3ème Congrès de l'Association Marocaine du Marketing, Apr 2018, Marrakech, Morocco

Communication dans un congrès hal-02056165v1

Understanding the effects of is visual design on user experience: the influence of time of judgment and task performance

Maud Dampérat , Florence Féron Jeannot , Eline Jongmans , Alain Jolibert

24th Innovation and Product Development Management Conference (IPDMC), Jun 2017, Reykjavik, Iceland

Communication dans un congrès halshs-02063456v1

Modélisation d’un processus de co-créativité basé sur le design thinking

Maud Dampérat , Florence Féron Jeannot , Eline Jongmans , Alain Jolibert

33ème congrès international de l'Association Française du Marketing (AFM), May 2017, Tours, France

Communication dans un congrès halshs-02063469v1

Team creativity: creative self-efficacy, creative collective efficacy and their determinants

Maud Dampérat , Florence Féron Jeannot , Eline Jongmans , Alain Jolibert

EMAC 2016, May 2016, Oslo, Norway

Communication dans un congrès halshs-02063443v1

Studying brand/label alliances: proposition of a value transfer model

Maud Dampérat , Eline Jongmans , Ping Lei , Florence Jeannot , Alain Jolibert

19th Academy of Marketing Science World Marketing Congress, AMS, Jul 2016, Paris, France

Communication dans un congrès hal-04325097v1

A crossed influence of usability and aesthetics on interactive device evaluation: studying exposure versus use effects

Florence Jeannot , Eline Jongmans , Maud Dampérat , Alain Jolibert

45th European Marketing Academy Conference, EMAC, May 2016, Oslo, Norway

Communication dans un congrès hal-04325100v1

Team creativity: creative self-efficacy, creative collective efficacy and their determinants

Maud Dampérat , Florence Jeannot , Eline Jongmans , Alain Jolibert

45th European Marketing Academy Conference, EMAC, May 2016, Oslo, Norway

Communication dans un congrès hal-04325099v1

Influence croisée de l’usabilité et de l’esthétisme d’une interface sur l’évaluation d’un produit interactif : étude des effets a l’exposition et à l’usage

Florence Jeannot , Maud Dampérat , Eline Jongmans , Alain Jolibert

32ème Congrès de l'Association Française du Marketing, AFM, May 2016, Lyon, France

Communication dans un congrès hal-04325105v1

L'efficacité créative collective : étude de l'influence de l'efficacité créative personnelle et de la proximité sociale

Aurélie Catel , Maud Dampérat , Jeannot Florence , Jongmans Eline , Jolibert Alain

AIMAC 2015 : 13ème Conférence Internationale de Management des Arts et de la Culture, Jun 2015, Aix en Provence, France

Communication dans un congrès hal-01989728v1

Alliances between products brands and organic labels: a power dynamics perspective

Maud Dampérat , Eline Jongmans , Ping Lei , Florence Jeannot , Alain Jolibert

Congrès de l’Association Française du Marketing, AFM, May 2015, Marrackech, Maroc

Communication dans un congrès hal-04325109v1

Apports du modèle IRT de crédit partiel a l’étude des échelles d’intervalle

Lei Ping , Maud Dampérat , Jeannot Florence , Jolibert Alain

30ème Congrès de l’Association Française du Marketing (AFM), May 2014, Montpellier, France

Communication dans un congrès hal-02105384v1

The Role of Justice, Trust, and Customer Participation in Improving Loyalty Behaviour in a B2B Service Recovery Context

Maud Dampérat , Martin Savard , Jean-Charles Chebat

2nd French - German – Swiss Workshop on B2B Marketing, Jun 2009, Lausanne (Switzerland), Switzerland

Communication dans un congrès hal-04325113v1

The impact of brand functional and affective attributes on buying behavior in business settings

Maud Dampérat , Alexandra Lewicki

1st French-German-Swiss Workshop on B2B Marketing, Jun 2008, Lausanne ( CH), Switzerland

Communication dans un congrès hal-04325114v1

Implication durable à l’égard du shopping et attitudes à l’égard de l’achat en ligne : un modèle exploratoire

Maud Dampérat , Michelle Bergadaà , Grégory Coraux

7th ESCP-EAP International Conference on Marketing Trends, ESCP-EAP, Jan 2008, Venise, Italie

Communication dans un congrès hal-04325118v1

Exploring Key relationship marketing variables between arts organizations

Maud Dampérat , François Colbert

9th International Conference on Arts & Cultural Management, AIMAC, Jul 2007, Valence (ES), Spain

Communication dans un congrès hal-04325121v1

CRM as Complaint Relationship Marketing in Business Service Recovery Context

Martin Savard , Jean-Charles Chebat , Maud Dampérat

16th AMA Annual Frontiers in Service Conference, AMA, Oct 2007, San francisco, United States

Communication dans un congrès hal-04325120v1

Responsabilité sociale et relations d’affaires : Implications et perspectives de création de valeur

Maud Dampérat

75ème Congrès de l’ACFAS, ACFAS, May 2007, Trois-rivières, Canada

Communication dans un congrès hal-04325124v1

Le risque d’achat : comment est-il appréhendé par le personnel de l’interface entreprise-client ?

Michelle Bergadaà , Grégory Coraux , Maud Dampérat

5th ESCP-EAP Conference on Marketing Trends, ESCP-EAP, Jan 2006, Venise, Italy

Communication dans un congrès hal-04325130v1

An Interactive Approach of Power in Negotiation: The Impact of Power Differential and Cognitive Differentiation on Negotiation Strategies and Outcomes

Maud Dampérat , Christian Guicherd

22th Industrial Marketing & Purchasing Group Conference, IMP Group, Sep 2006, Milan (Italie), Italy

Communication dans un congrès hal-04325127v1

Proposition d'un modèle de satisfaction interpersonnelle de l'acheteur professionnel

M. Damperat , A. Jolibert

Actes du XXI° Colloque International de l'AFM, 19-20 mai, Nancy, 2005

Communication dans un congrès halshs-00103339v1

Chapitre 14 – La modélisation par les équations structurelles.

Maud Dampérat , Eline Jongmans , Jolibert Alain

Marketing Research : Méthodes de recherche et d’études en marketing (2ème édition) Coordonné par Eva Delacroix, Alain Jolibert, Élisa Monnot, Philippe Jourdan, DUNOD, pp.429-476, 2021, Management Sup, 9782100792993

Chapitre d'ouvrage hal-04324932v1

Chapitre 12 - Les analyses de régression.

Eline Jongmans , Maud Dampérat , Alain Jolibert

Marketing Research : Méthodes de recherche et d’études en marketing (2ème édition) Coordonné par Eva Delacroix, Alain Jolibert, Élisa Monnot, Philippe Jourdan, DUNOD, pp.357-398, 2021, Management Sup, 9782100792993

Chapitre d'ouvrage hal-04324944v1

Chapitre 13 – Les séries temporelles et l’analyse canonique.

Eline Jongmans , Marie-Claire Wilhelm , Maud Dampérat , Alain Jolibert

Marketing Research : Méthodes de recherche et d’études en marketing (2ème édition) Coordonné par Eva Delacroix, Alain Jolibert, Élisa Monnot, Philippe Jourdan, DUNOD, pp.397-428, 2021, Management Sup, 9782100792993

Chapitre d'ouvrage hal-04324955v1
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IRT Approach for rating scales: applications for normal and non-normal distributions.

Maud Dampérat , Ping Lei , Florence Jeannot

Méthodes de recherche innovantes et alternatives en économie et gestion / Innovative and alternative research methods in economics and business administration In A. BARTEL-RADIC (Ed),, pp.95-118, 2019

Chapitre d'ouvrage hal-04325043v1

Customer relationships and digital technologies: what place and role for sales representatives?

Eric Julienne , Maud Dampérat , Romain Franck

Gilles N'Goala; Virginie Pez-Pérard; Isabelle Prim-Allaz. Augmented customer strategy : CRM in the digital age, ISTE Ltd ; John Wiley & Sons, pp.149-166, 2019, Innovation, entrepreneurship and management series, 978-1-78630-372-1

Chapitre d'ouvrage hal-03847835v1

Relation client et technologies numériques : quelle place et quel rôle pour les commerciaux ?

Eric Julienne , Maud Dampérat , Romain Franck

Gilles N'Goala; Virginie Pez-Pérard; Isabelle Prim-Allaz. Stratégie clients augmentée : la relation client réinventée à l'ère du tout-numérique, ISTE Editions, pp.161-180, 2019, Innovation, entrepreneuriat et gestion, 978-1-78405-586-8

Chapitre d'ouvrage hal-02127049v1